????湛江新聞網(wǎng)訊：為進一步改進機關(guān)作風(fēng)，提高行政服務(wù)效能，廉江市場監(jiān)管局結(jié)合開展紀(jì)律教育月活動為契機，切實改進“四風(fēng)”，進一步增強服務(wù)意識，全力打造群眾滿意的辦事服務(wù)窗口。

????該局采取有力措施強化辦事窗口建設(shè)，開辟綠色通道為辦事群眾提供貼心服務(wù)。特別是自商事制度改革和執(zhí)行“兩個目錄”以來，要求窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握最新的業(yè)務(wù)知識，熟練應(yīng)對群眾的業(yè)務(wù)咨詢及答解，促進商事制度改革順利進行。要求窗口工作人員加強廉潔自律，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)守黨紀(jì)國法，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、吃拿卡要行為發(fā)生。虛心接受群眾監(jiān)督和建議，及時改進存在問題，樹立為民、務(wù)實、廉潔的形象。強化窗口規(guī)范化建設(shè)。辦事大廳保持環(huán)境整潔，物品擺放整齊，張貼公告、提示，告知群眾有關(guān)政策和注意事項。要求窗口工作人員著裝規(guī)范、整潔，用語文明，熱情服務(wù)，規(guī)范登記程序和審查手續(xù)，為群眾提供舒心貼心的辦事環(huán)境。

????進一步簡化辦事程序。在辦事大廳設(shè)置綠色通道、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、執(zhí)照發(fā)放等窗口，有效分流辦事群眾，縮短排隊等候時間。同時，加強登記各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，切實做到符合申請條件的業(yè)務(wù)及時受理、隨即核審、及時發(fā)照，實現(xiàn)前后臺工作環(huán)節(jié)的無逢銜接，為群眾辦理業(yè)務(wù)提供“保姆式”服務(wù)，讓辦事群眾省時省心。在窗口前設(shè)置咨詢服務(wù)崗，做好咨詢服務(wù)解答、業(yè)務(wù)指引、填寫指導(dǎo)等基礎(chǔ)服務(wù)工作，給辦事群眾清晰的辦事指引，深受當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。圍繞“五零”標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)“接待零距離、受理零推諉、事項零積壓、工作零差錯、行風(fēng)零投訴”的服務(wù)體系，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)；深入推進“馬上就辦、辦就辦好”活動，禁說“不知道、不清楚、問領(lǐng)導(dǎo)”，只說“怎么辦、馬上辦”，熱情服務(wù)，耐心講解，能辦馬上辦，材料不全辦不了的一次性教會怎么辦，提高辦事效率。

????進一步完善窗口辦事制度，做到對內(nèi)明確工作指引，對外公開辦事指南；建立并推行服務(wù)承諾制，完善限時辦結(jié)制；進一步簡化復(fù)雜登記手續(xù)；落實“首問負(fù)責(zé)制、主辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制”等五項制度。強化窗口人員工作紀(jì)律和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作規(guī)范，增強服務(wù)意識，對群眾前來辦事堅持能辦則辦、急事急辦、特事特辦，做到“咨詢服務(wù)一口清，發(fā)放資料一手清，受理審查一次清”，熱情接洽受理群眾咨詢、辦事，讓群眾切身體會到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，并在窗口設(shè)置“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，積極開展崗位爭先創(chuàng)優(yōu)，爭創(chuàng)文明窗口等活動，使窗口服務(wù)效能進一步升華。