????湛江新聞網(wǎng)訊：近日，因使用護(hù)膚品過敏引起的一場的消費(fèi)糾紛在廉江市消費(fèi)者委員會(huì)努力調(diào)解下得以圓滿解決，雙方當(dāng)事人最終互相諒解，商家給予消費(fèi)者黃女士4200元補(bǔ)償款。

????2015年10月份，消費(fèi)者黃女士在本市廉城某化妝品工作室花700多元購買了某品牌護(hù)膚品一套。使用后面部出現(xiàn)紅腫、水泡等癥狀，經(jīng)就醫(yī)診斷為接觸性皮炎。隨即，黃女士找到本市廉城某化妝品工作室理論，雙方因言語態(tài)度不和而引發(fā)沖突，進(jìn)而激化了矛盾，雙方不歡而散，后黃女士無奈情況下投訴到廉江市消委會(huì)。

????12月28日，接到黃女士投訴后，廉江市消費(fèi)委會(huì)高度重視，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查取證。工作人員責(zé)令該工作室提供該產(chǎn)品相關(guān)的資質(zhì)證明和檢驗(yàn)報(bào)告，同時(shí)又采集了黃女士的購物小票、醫(yī)院診斷證明、醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)及醫(yī)生證言等相關(guān)證據(jù)，后來從該工作室提供的該批產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書和該批次產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告單等證明文件，最終確認(rèn)在排除護(hù)膚品本身質(zhì)量問題后，皮膚過敏屬個(gè)體膚質(zhì)不同造成。

????廉江市消委會(huì)通過多次組織雙方座談溝通，工作人員耐心細(xì)致調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致，商家因未能及時(shí)處理消費(fèi)糾紛向消費(fèi)者黃女士賠禮道歉，并一次性給予補(bǔ)償款4200元，至此這起護(hù)膚品過敏糾紛得到圓滿解決。