????1月22日至24日，廣東南粵銀行在湛江召開(kāi)“2016年工作會(huì)議”。會(huì)議以“三轉(zhuǎn)二建”為改革主線，以“十大回歸”為轉(zhuǎn)型落腳點(diǎn)，以“八進(jìn)八退八防”為業(yè)務(wù)突破口，以激活增量、盤(pán)活存量為目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)資本考核為手段，以流程銀行建設(shè)為契機(jī)，全面理清了南粵銀行戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)斗力的方向和舉措，從總行到各條線到各分行都明確了目標(biāo)任務(wù)和考核。

????戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑清晰 亮點(diǎn)紛呈成效斐然

????2015年，廣東南粵銀行董事長(zhǎng)韓春劍審時(shí)度勢(shì)，提出戰(zhàn)略回歸聚焦化、經(jīng)營(yíng)回歸合規(guī)化、管理回歸扁平化、服務(wù)回歸特色化、考核回歸市場(chǎng)化、業(yè)務(wù)回歸本地化、隊(duì)伍回歸屬地化、人才回歸專(zhuān)業(yè)化、文化回歸正氣化、客戶回歸價(jià)值化“十個(gè)回歸”戰(zhàn)略思想，為南粵未來(lái)發(fā)展確定了方向，廣東南粵銀行據(jù)此進(jìn)入“適應(yīng)新常態(tài)，構(gòu)建新模式”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新階段，品牌形象和服務(wù)能力同步提升。

????“過(guò)去這一年，我們成為第十四屆省運(yùn)會(huì)主合作伙伴，資金運(yùn)營(yíng)中心正式掛牌經(jīng)營(yíng)，珠海、云浮分行先后開(kāi)業(yè)。廣東南粵銀行資產(chǎn)總額超過(guò)1700億元，存款超過(guò)1000億元，正式躋身全國(guó)‘1000億城商行俱樂(lè)部’，資金實(shí)力和業(yè)界影響力進(jìn)一步提升。我們經(jīng)受住了經(jīng)濟(jì)下行、化解不良、嚴(yán)格監(jiān)管、自然災(zāi)害的‘四重考驗(yàn)’，堅(jiān)定信心、保持定力，較好完成了各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)健運(yùn)行，為2016年良好開(kāi)局奠定了基礎(chǔ)?！?會(huì)上，廣東南粵銀行行長(zhǎng)李甫介紹。

????公司金融、普惠金融、互聯(lián)網(wǎng)金融和金融市場(chǎng)是廣東南粵銀行四大業(yè)務(wù)板塊，也是日后重要發(fā)展的方向。2015年公金條線通過(guò)開(kāi)展“破零行動(dòng)”和“客戶接龍”活動(dòng)、強(qiáng)化客戶服務(wù)、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)等手段拓展客戶規(guī)模，推出了結(jié)構(gòu)性存款等產(chǎn)品，公司債取得良好開(kāi)端，國(guó)際業(yè)務(wù)渠道和產(chǎn)品日益豐富。為全行存款上1000億元、貸款超700億元做出了重大貢獻(xiàn)。而且創(chuàng)新舉措頻頻，南粵銀行成為廣東省首筆碳排放配額質(zhì)押融資貸款銀行。而普惠金融則重點(diǎn)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的試點(diǎn)和推廣，加快了包括利率分層定價(jià)、POS收單系統(tǒng)等的產(chǎn)品和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)了包括零售主管、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理在內(nèi)的隊(duì)伍建設(shè)，儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售、價(jià)值客戶拓展均達(dá)到新的高度。寶盈增利凈值型產(chǎn)品上線，湛江地區(qū)實(shí)現(xiàn)購(gòu)菜“閃付”應(yīng)用，小微金融新商業(yè)模式落地推廣也取得了不俗成績(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融方面，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新完善了互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)體系，“南粵e貸”形成一定品牌知名度，直銷(xiāo)銀行全年累計(jì)交投達(dá)到20億元；年底網(wǎng)絡(luò)銀行有效客戶增長(zhǎng)73%；移動(dòng)端滲透率超過(guò)52%，網(wǎng)絡(luò)支付交易量達(dá)到20億，是2014年的4倍。金融市場(chǎng)條線通過(guò)完善組織架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品、拓寬融資渠道、提升業(yè)務(wù)效率和管理能力等卓有成效的工作，同業(yè)存單正式發(fā)行，推出股票質(zhì)押式回購(gòu)業(yè)務(wù)等產(chǎn)品，全面完成了全年工作目標(biāo)，推動(dòng)南粵銀行成為廣東省內(nèi)首家持牌經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)的銀行。

????質(zhì)量導(dǎo)向效率優(yōu)先流程銀行活力釋放

????“新商業(yè)模式”成為工作會(huì)議的關(guān)鍵詞之一。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)在“去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板”的背景下，韓春劍認(rèn)為轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是重塑商業(yè)模式，銀行必須盡快改變傳統(tǒng)的“部門(mén)銀行”模式的弊端，配合中央所推進(jìn)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。他要求全行要大力推進(jìn)流程銀行建設(shè)，以流程管理替代職能管理；以扁平化組織流程取代總、分、支以及各條線金字塔型組織流程；以IT技術(shù)針對(duì)客戶充分整合業(yè)務(wù)流程和大數(shù)字，從而通過(guò)打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、高效化的管理模式，在南粵銀行建立一個(gè)較為快捷的、自上而下、自下而上、多渠道的、跨條線、跨區(qū)域的市場(chǎng)反應(yīng)傳導(dǎo)機(jī)制，緊緊跟進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革步伐，變被動(dòng)為主動(dòng)，推動(dòng)南粵銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

????會(huì)議確定，未來(lái)三年，南粵銀行將分步實(shí)施流程銀行建設(shè)項(xiàng)目，通過(guò)重塑業(yè)務(wù)流程、組織流程、管理流程以及文化理念，構(gòu)建以流程為核心的全新的經(jīng)營(yíng)模式。其中建設(shè)的核心是解決責(zé)權(quán)利對(duì)等、經(jīng)營(yíng)資源科學(xué)配置問(wèn)題。如零售板塊需建立清晰的條線管理機(jī)制，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)組織和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)形構(gòu)建，同時(shí)考慮對(duì)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行優(yōu)化。

????目前，南粵銀行以“感動(dòng)服務(wù)、定制營(yíng)銷(xiāo)”為主題的零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效。在湛江地區(qū)，廣東南粵銀行已完成12家網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)轉(zhuǎn)型工作，而長(zhǎng)沙分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作已正式啟動(dòng)并卓有成效，標(biāo)志著該行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從試點(diǎn)邁向全面推廣階段。

????韓春劍強(qiáng)調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)之本在于服務(wù)，服務(wù)之核在于效率，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中尤其要花大力氣抓好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，他指出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)即名單營(yíng)銷(xiāo)加每月動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)行鈴鐺式的管理營(yíng)銷(xiāo)，是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的戰(zhàn)術(shù)手段，必須堅(jiān)持以客戶為中心，以差異化為競(jìng)爭(zhēng)手段，繼續(xù)提升客戶體驗(yàn)值和滿意度。抓好考核導(dǎo)向，繼續(xù)考核機(jī)制的完善，抓好自身隊(duì)伍和文化的建設(shè)，抓好黨建工作，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，全行為市場(chǎng)服務(wù)，為一線服務(wù)，為客戶服務(wù)，在未來(lái)金融變革中，形成發(fā)展新驅(qū)動(dòng)。

????“‘十三五’期間，是我國(guó)全面建成小康社會(huì)的決勝階段，也是我行全面推進(jìn)新戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的關(guān)鍵機(jī)遇期。”李甫表示，進(jìn)入2016年，面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇，南粵銀行將牢牢把握促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的良性互動(dòng)。