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          旅客可吃下“定心丸”

          2016-08-19 09:48 來源:湛江新聞網(wǎng) 作者:肖漢寧

          ????近日,國(guó)家旅游局公布了《旅行社條例(修訂草案送審稿)》,并公開征求意見。其中,游客被強(qiáng)迫購(gòu)物可要求旅行社墊付退貨款。

          ????近年來,旅客遭受強(qiáng)迫購(gòu)物、消費(fèi)以及被迫接受另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的現(xiàn)象并不鮮見;每每媒體曝光了這種現(xiàn)象,廣大旅客和消費(fèi)者紛紛表達(dá)了強(qiáng)烈譴責(zé),并希望相關(guān)職能部門盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)以促進(jìn)旅游事業(yè)更加健康、更加有序發(fā)展,切實(shí)維護(hù)旅客合法利益。

          ????這次《旅行社條例(修訂草案送審稿)》公布,到底讓廣大旅游吃下了“定心丸”。外出旅游過程中,萬一遇到被迫購(gòu)物消費(fèi)怎么辦?萬一旅游路線與合同既定不一樣怎么辦?萬一額外需要自己掏錢消費(fèi)怎么辦?“游客被強(qiáng)迫購(gòu)物可要求旅行社墊付退貨款”看起來好比一把“保護(hù)傘”,抓住了旅游過程中旅客與旅行社之間的突出問題,緩解了兩者之間的矛盾,切實(shí)捍衛(wèi)了旅客的利益。相信廣大旅客有了這份有力保障,會(huì)更加享受旅游過程,不用過于擔(dān)心旅游“被坑”、被騙的情況出現(xiàn)。

          ????不過,盡管相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)對(duì)維護(hù)旅客合法利益十分有利,也十分及時(shí),但是細(xì)想一下有一點(diǎn)還是值得注意,那就是旅客先要有維權(quán)意識(shí),還要有善于取證的能力和意識(shí)。有些情況下,旅客面對(duì)旅行社的不合理要求,出于“少管閑事”的心理,往往忍氣吞聲,抱有一顆無所謂的態(tài)度。這時(shí)候,最需要的是敢于站出來指正!還有,如果發(fā)現(xiàn)存在被迫消費(fèi)、另行付費(fèi)旅游等行為,需要注意收集證據(jù),比如相關(guān)發(fā)票、音視頻、照片等,以便為開展維權(quán)提供有力支持。說到底,旅客需要主動(dòng)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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