????“政府時時刻刻把企業(yè)的難題放在心里，有了他們的保駕護航，我們更有信心投資了?！睂τ谙忌絽^(qū)委區(qū)政府的“保姆式服務(wù)”，廣州江南果菜批發(fā)市場公司董事長葉燦江豎起了大拇指。（8月22日《湛江日報》）
????昨日，湛江日報以《“我們更有信心投資了”》為題，報道了霞山區(qū)為項目落地、企業(yè)發(fā)展提供“保姆式”服務(wù)，助力民營企業(yè)加快發(fā)展的舉措，令筆者深有感觸。
????今年6月，《湛江市關(guān)于進一步促進民營經(jīng)濟發(fā)展的意見》出臺，我市決心從四大方面緊抓落實，推動民營企業(yè)發(fā)展壯大，其中一點便是“強化對民營企業(yè)的服務(wù)”（據(jù)6月13日《湛江日報》）。廣州江南果菜批發(fā)市場公司董事長葉燦江在評價霞山區(qū)的對企服務(wù)時，說了一句“我們更有信心投資了”。“更有信心”，從報道描述來看，主要是源于霞山區(qū)主動服務(wù)、“保駕護航”的意識，但從一個企業(yè)管理者的角度來看，這種信心或許更是因為看到了霞山區(qū)的協(xié)調(diào)管理智慧和能力。要強化對民營企業(yè)的服務(wù)，加強協(xié)調(diào)管理學(xué)習(xí)、提升協(xié)調(diào)管理能力至關(guān)重要。
????報道中，江南果菜批發(fā)市場項目推進中遇到了幾個障礙，包括交通信號燈、排洪管道、道路環(huán)境等問題，涉及交警、城管、公路、國土等相關(guān)職能部門，可謂紛繁復(fù)雜。相關(guān)問題最終得以逐一解決，障礙被逐一排除，霞山區(qū)良好的協(xié)調(diào)管理智慧和能力應(yīng)記首功。
????實踐證明，協(xié)調(diào)不動、協(xié)調(diào)不力，會嚴重阻礙項目的推進、措施的落實。從橫向看，表現(xiàn)為部門之間不能“齊步走”，在面對企業(yè)需求時，有的部門邁開大步迎上去，有的部門猶豫不決自徘徊，走得慢甚至不走的，自然就拖了走得快的后腿，拖慢了項目落實的進度。而從縱向看，協(xié)調(diào)不到位則會出現(xiàn)上下聯(lián)動“中梗阻”，市里發(fā)了文件，區(qū)里派了任務(wù)，但協(xié)調(diào)不動則執(zhí)行不力，企業(yè)只能眼巴巴地看著利好政策，繼續(xù)為項目原地踏步而發(fā)愁。
????“協(xié)”，左邊是一個“十”，表示眾多；右邊是一個“辦”，表示同力，合起來則為眾人同力的意思。要達到“協(xié)”的效果，關(guān)鍵在“調(diào)”?！罢{(diào)”，是調(diào)動，讓一切積極因素都“動”起來；“調(diào)”，是協(xié)調(diào)，讓所有“動”起來的因素瞄準同一個方向?！罢{(diào)”所追求最終目標和最優(yōu)效果，是“同心同德”。孫子云：“上下同欲，士可為之死，為之生?！眳f(xié)調(diào)管理，就是要團結(jié)可以團結(jié)的一切力量，讓各部門各層級心往一處想、勁往一處使。協(xié)調(diào)有力，服務(wù)自然就高效。
????要以“調(diào)”達“協(xié)”，管理者扮演著至關(guān)重要的角色。報道中霞山區(qū)的做法，值得各地學(xué)習(xí)。善協(xié)調(diào)者，首先要懂得目標管理的方法。要清晰明白地讓各方了解并認同你的目標、項目的預(yù)期效果。只有大家都盯著同一目標發(fā)力，才不會南轅北轍。霞山區(qū)正是通過與交警、城管、公路等部門之間的溝通協(xié)調(diào)，讓各方都明確了同一個工作方向，最終形成合力。其次，是要圍繞提高行政效能進行溝通協(xié)調(diào)。一個地區(qū)、一個部門發(fā)展快不快、工作順不順、群眾滿不滿意，很大程度上就在于這個地區(qū)、這個部門的行政效能高不高。如果把整個地區(qū)、部門的良好運作比喻為一臺機器，那么協(xié)調(diào)管理就好比“潤滑劑”，能讓各層級各部門間磨合得更順暢、運作得更高效。面對多個障礙，霞山區(qū)“召集相關(guān)職能部門逐一研究解決辦法”，始終扮演協(xié)調(diào)者的角色，看似什么問題的解決都沒有到場參與，其實早已運籌帷幄之中。最后，協(xié)調(diào)中要堅持問題導(dǎo)向。經(jīng)常有人會問，什么是問題導(dǎo)向？在筆者看來，“問題”所在就是“突破”所在，不要畏懼問題，解決了問題，一扇全新的大門將為你打開。報道中霞山區(qū)所用的協(xié)調(diào)方法，正是以問題為導(dǎo)向，先找出企業(yè)面對的難題，再循著問題的根源找對策，做協(xié)調(diào)，最終“問題”反而成為推進服務(wù)優(yōu)化的“亮點”。
????以“調(diào)”促“協(xié)”，眾人敢言、多人出力，事情自然辦得周全，對企業(yè)的服務(wù)自然得以強化。
