小區(qū)鄰里之間出現(xiàn)矛盾如何協(xié)調(diào)？怎樣更好解決發(fā)生在社區(qū)的財(cái)產(chǎn)、婚姻、人身安全糾紛？為營(yíng)造平安和諧的社區(qū)環(huán)境，湛江經(jīng)開(kāi)區(qū)樂(lè)華街道突出基層建設(shè)，圍繞平安創(chuàng)建，打牢基層治理根基，保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
今年以來(lái)，結(jié)合“兩委”換屆選舉，樂(lè)華街道組織5名公共法律顧問(wèn)律師深入社區(qū)開(kāi)展專題法治講座，確保6個(gè)社區(qū)換屆順利進(jìn)行，成立街道“大工委”和6個(gè)社區(qū)“大黨委”，在16個(gè)物業(yè)小區(qū)建立黨的支部，將黨組織扎實(shí)建在基層，實(shí)現(xiàn)社區(qū)對(duì)物業(yè)小區(qū)的有序管理。
當(dāng)前，隨著小區(qū)住戶的增加，涉及物業(yè)服務(wù)管理、違章搭建等問(wèn)題逐年增多，易引發(fā)矛盾糾紛。通過(guò)對(duì)全區(qū)物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛問(wèn)題的調(diào)查研究后，該街道創(chuàng)新城市社區(qū)網(wǎng)格化體系建設(shè)，建立了街道—社區(qū)書(shū)記—網(wǎng)格員—物業(yè)經(jīng)理—樓棟長(zhǎng)—業(yè)主群的分級(jí)責(zé)任管控體系。
“我們將四個(gè)城市社區(qū)分為413個(gè)網(wǎng)格，由209名網(wǎng)格員對(duì)29073戶住戶進(jìn)行管理，確保每棟樓、每個(gè)無(wú)物業(yè)管理的小區(qū)都有人負(fù)責(zé)?！痹摻值烙嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在城中村社區(qū)建立了“社區(qū)網(wǎng)格員+村民小組負(fù)責(zé)人”分片包干機(jī)制，如將平樂(lè)上、下兩個(gè)城中村社區(qū)1111戶住戶具體分配到144個(gè)網(wǎng)格員和居民小組負(fù)責(zé)人，平均每人大約負(fù)責(zé)8—10戶，使網(wǎng)格管理工作更加具體化。
網(wǎng)格體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)小區(qū)由“亂”到“治”的蛻變，并在這次反詐防詐宣傳過(guò)程中得到了檢驗(yàn)。
樂(lè)華街道轄區(qū)內(nèi)一戶業(yè)主反映，由于樓上房屋漏水，造成其生活諸多不便，影響到正常生活，準(zhǔn)備起訴樓上業(yè)主。經(jīng)過(guò)物業(yè)公司的多次協(xié)商，最后達(dá)成一致意見(jiàn)，樓上業(yè)主同意修復(fù)房屋漏水問(wèn)題，鄰里之間的矛盾得到有效化解。
近期，湛江經(jīng)開(kāi)區(qū)還開(kāi)展了“我為群眾辦實(shí)事”之物業(yè)管理專題（樂(lè)華專場(chǎng)）普法活動(dòng)，邀請(qǐng)一村（居）一法律顧問(wèn)律師在6個(gè)社區(qū)進(jìn)行宣講，將自行編印的《物業(yè)管理知識(shí)匯編》、《廣東省宅基地話你知》和購(gòu)買的《物業(yè)管理維權(quán)執(zhí)法一本通》發(fā)放給物業(yè)管理人員組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛化解專家型隊(duì)伍，為物業(yè)小區(qū)的矛盾糾紛化解提供了法律支撐，為促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)的和諧共贏創(chuàng)造了有利條件。目前，該街道物業(yè)小區(qū)矛盾化解率100%。
“這樣的宣講活動(dòng)很及時(shí)，不僅使我們提高了作為物業(yè)公司的主體責(zé)任意識(shí)，還為我們服務(wù)管理指明了改進(jìn)的方向，我們都愿為建設(shè)和諧社區(qū)共同努力?！币晃飿I(yè)管理人員表示。
據(jù)了解，樂(lè)華街道還堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，致力于培養(yǎng)社區(qū)干部隊(duì)伍。目前，該街道建成街道—社區(qū)兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)7個(gè)，婚姻家庭調(diào)委會(huì)1個(gè)共8個(gè)調(diào)委會(huì)，吸納6名專業(yè)律師、退休法官加入各調(diào)委會(huì)，充分發(fā)揮法律專家的作用，今年以來(lái)街道、社區(qū)與物業(yè)共調(diào)解矛盾糾紛115宗，其中口頭協(xié)議88宗，書(shū)面協(xié)議27宗，涉及調(diào)解金額480.46萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了街道滿意、社區(qū)滿意、物業(yè)滿意和業(yè)主滿意的目標(biāo)。（來(lái)源：湛江日?qǐng)?bào)）
