吳先生：我于2021年12月5日17:00在開(kāi)發(fā)區(qū)東海島東簡(jiǎn)街道東簡(jiǎn)鎮(zhèn)公交車站等候?qū)氫搶＞€欲前往霞山區(qū)，17:55仍無(wú)車經(jīng)過(guò)，現(xiàn)投訴候車時(shí)間長(zhǎng)，希望相關(guān)部門盡快處理。

市公共交通集團(tuán)有限公司：經(jīng)向分管公司了解得知，由于當(dāng)天該時(shí)間段原計(jì)劃支援寶鋼專線的公交車輛在路上因突發(fā)故障，導(dǎo)致未能如期到達(dá)站點(diǎn)候客，線路的班次時(shí)間受其因素影響，市民的候車時(shí)間確有延長(zhǎng)。在了解到情況后，我司工作人員已立即致電先生，解釋了情況，并表達(dá)了我們真誠(chéng)的歉意。今后，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)線路車輛的監(jiān)督管理工作，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，早解決。并配合相關(guān)部門，做好車輛的監(jiān)督排查、維護(hù)工作，以保證車輛的正常運(yùn)營(yíng)，為市民提供優(yōu)質(zhì)、舒適的搭乘環(huán)境。