關(guān)月（霞山）：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容始終是王道
“你可能從來都不知道自己這么會唱歌！”“手把手教你收納?！薄懊刻彀胄r，一個月學(xué)會XXX”……如今，這類與知識付費相關(guān)的廣告內(nèi)容，越來越多地出現(xiàn)在微博、抖音等社交平臺上。廣告越來越多，恰恰反映出這種新業(yè)態(tài)方興未艾，而且背后的需求量也極大。
有人說，知識付費產(chǎn)業(yè)甚至比電商還要來得賺錢。因為做電商需要團(tuán)隊、投流、美工、運營等。而反觀做知識付費，一部手機(jī)、一部電腦、一條短片，就能輸出知識，獲得流量和客戶，轉(zhuǎn)化成資金。投資小、利潤高，風(fēng)險還低。
筆者早前在抖音上看了一個免費學(xué)英語的廣告，一通說辭下來，實在是讓人心動。但當(dāng)你點進(jìn)“免費領(lǐng)課”通道，其實就距離付費學(xué)習(xí)不遠(yuǎn)了。它們設(shè)置了所謂的“公開課”，相當(dāng)于一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的試聽課程，然后配了“班主任”給你，指導(dǎo)怎樣看視頻學(xué)習(xí)。但試問英語又怎么會是幾天時間就可能學(xué)會的呢？于是，加了“班主任”，其實就是一段付費學(xué)習(xí)之旅的開始。
其實很多人從一開始就明白所謂的“免費”就是個套路，但依然點進(jìn)去聽課了。我看一些網(wǎng)友留言說，“花錢來學(xué)習(xí)總比用來充游戲好”，也有人說“給簡歷鍍鍍金”，這大概就是知識付費行業(yè)之所以廣受年輕人歡迎的原因吧。根據(jù)2021抖音泛知識付費用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，越來越多用戶愿意為高品質(zhì)的知識買單，2021年1月至9月用戶數(shù)量同比增幅26.4%。有人到抖音上去學(xué)英語、申論、會計之類與工作相關(guān)的東西，也有人是為了唱歌、畫畫、滑板等興趣而點開視頻。甚至可以說，你想學(xué)的，大部分都有小視頻在教。
交了錢學(xué)東西，最怕的就是“貨不對板”。有網(wǎng)友說，開頭幾天的“公開課”都是精品，但一到課程“不公開”，很多就開始“注水”了。筆者也曾蹭朋友的課看了幾期手機(jī)拍攝技巧，一開始確實算得上不錯的課程，無論是老師的講解，還是實例操作都可圈可點，但到了后面，一節(jié)課里老師會花大量的時間來分享美圖，告訴你這些圖片怎么好，要不就是一些理論，真正能應(yīng)用到實踐的技巧反而很少。這種課程，你說它沒教你吧也不是，老師也確實上了那么多節(jié)課，說了那么多東西；但你說你從課程里真正學(xué)會了什么嘛，那也多少有點自欺欺人。于是乎，不少網(wǎng)友就說，知識付費就是“割韭菜”。
在筆者看來，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容始終是王道，也應(yīng)作為選課的標(biāo)準(zhǔn)。知識付費平臺一方面應(yīng)該著力打造精品課程，引入公開評價制度，讓更多課程基本信息透明化，另一方面，也應(yīng)嘗試開發(fā)更多試課模式，比如能讓用戶任選一節(jié)課中的某個部分來試聽，以此減少“注水”情況。
米蘇（霞山）：帶來全新的學(xué)習(xí)模式
身邊的一些同事和朋友熱衷于購買知識付費課程，他們說這是下班時間的一種“精神食糧”。有一個朋友更是如給自己孩子報補(bǔ)習(xí)班一般，把自己的空余時間安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，不僅買了抖音短視頻的制作課程，還買了學(xué)國畫、教速記方法的課程，妥妥成了“買課達(dá)人”。從他們在朋友圈里的狀態(tài)來看，不管是不是真的學(xué)到了些東西，但給人的感覺確實是“她的生活很充實”。
上個學(xué)期，學(xué)校辦了粉筆字書法大賽，讓我意外的是，一個同事的粉筆字進(jìn)步了許多。后來問了她才知道，原來她報了個練字的班，雖然才堅持了一個月不到，就有了明顯的效果。她每天都會看小視頻學(xué)習(xí)，然后按照里面教的方法來完成作業(yè)，然后把作業(yè)拍下來上交給“微老師”，“微老師”就會把部分課程的費用返回來。她說，自己一方面也是想練好字，另一方面也是因為這種“返還”策略而堅持了下來。
在同事的介紹下，我也加了“微老師”的聯(lián)系方式。她給我推薦了一個二維碼，掃碼記憶可以學(xué)習(xí)5節(jié)體驗課程。這5節(jié)課程是他們從完整教學(xué)當(dāng)中剪切拼接出來的，里面有不少“干貨”。為了增加我的信心，“微老師”還給我發(fā)了一些學(xué)員練字前后的作業(yè)對比，頓時把我的興趣值拉滿，心動之下就買了課，成為了“買課族”中的一員，如今已經(jīng)練習(xí)差不多一個星期了。
這種跟著短視頻學(xué)習(xí)的方式，把自己零散的時間都利用起來了，每天都給自己定一個小目標(biāo)來“打卡”，其實感覺還真是很不錯的。但正如“微老師”說的，學(xué)習(xí)什么課程都好，都要堅持才能成功，用急功近利的心態(tài)來學(xué)習(xí)，妄想今天看一下明天就逆襲，那基本是不可能取得理想效果的。
網(wǎng)上有不少知識付費課程“翻車”的分享，其中一些課程確實內(nèi)容不行，但我們也得客觀地看待，有些人其實根本沒有靜下心來好好地去學(xué)。知識付費背后的驅(qū)動力，歸根結(jié)底就是“本領(lǐng)恐慌”。很多人都有“囤積”知識的情況，喜歡將各種網(wǎng)頁、APP、朋友圈等渠道獲取的信息收集到個人的收藏夾里，但一旦收藏進(jìn)去之后，就很大概率不會回過頭去再閱讀了。這樣的收藏，其實不過是給自己一個精神安慰罷了。知識付費課程也是這樣，如果你不是真的用心去學(xué)，只是通過“買課”來緩解焦慮感，那只能是在一次次“知識快餐”中囫圇吞棗。知識付費課程帶來了全新的學(xué)習(xí)模式，但最關(guān)鍵的，還是你用怎樣的態(tài)度去學(xué)習(xí)。
當(dāng)然，學(xué)習(xí)的途徑也不止是“買課”，有時就應(yīng)該斷開WIFI、放下手機(jī)，拿起許久沒碰過的書本來看看，又或者走出去感知生活，這也是一種學(xué)習(xí)。沒有必要為了“充實”自己，就把下班后的“課表”排得滿滿。
鐘佩銀（赤坎）：誠信經(jīng)營
前不久，因為要在百度上購買資料，結(jié)果發(fā)現(xiàn)單次購買還不如整月購買好，于是迷迷糊糊就付費了。后來發(fā)現(xiàn)，第二個月扣取費用的通知又來了。我想退訂，一下子找不到客服。原來以為頂一個月就是一個月，結(jié)果到了第二個月發(fā)現(xiàn)它自動續(xù)定，無需通過我同意就直接扣費了。在我個人看來，這樣的知識付費純屬不妥。往往很多時候，購買知識付費有兩種情況，一種是長期所需，這類人群大多數(shù)精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這些知識付費購買對他們來說，損失不大。
在此，我呼吁，作為商家，能否誠信經(jīng)營，在消費者購買的時候，明明白白，清清楚楚？例如我，購買一個月，就是一個月。第二個月我想購買，那我自己會回頭，用不著商家替我做決定。
除了消費者自己選擇定制購買外，消費者購買知識付費之時，商家應(yīng)該有成熟的售后服務(wù)，至少是電話，當(dāng)消費者發(fā)生問題的時候，第一時間可以和商家對接。
