7月29日，我市“湛江零距離警務(wù)室”微信公眾號(hào)正式上線(xiàn)，將成為我市公安機(jī)關(guān)問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民的嶄新平臺(tái)。（8月1日《湛江日?qǐng)?bào)》）

“湛江零距離警務(wù)室”微信公眾號(hào)上線(xiàn)，意味著社區(qū)警務(wù)部分工作延伸到網(wǎng)上、連接到掌上。從報(bào)道來(lái)看，該公眾號(hào)具備三大功能：其一，是便民服務(wù)“上線(xiàn)”，身份證、出入境證件等可以通過(guò)公眾號(hào)辦了，還可以在線(xiàn)咨詢(xún)戶(hù)政業(yè)務(wù)等；其二，是治安管理“上線(xiàn)”，諸如高空拋物、鄰里糾紛等，可以實(shí)現(xiàn)警民溝通“零距離”，線(xiàn)上報(bào)知、線(xiàn)下跟進(jìn)；其三，是宣傳防范“上線(xiàn)”，警務(wù)動(dòng)態(tài)信息等有了傳播的新渠道。

該公眾號(hào)上線(xiàn)，既是湛江公安堅(jiān)持“三化三大”發(fā)展理念、推動(dòng)“智慧警務(wù)”“數(shù)字警務(wù)”轉(zhuǎn)型的一次創(chuàng)新實(shí)踐，又是踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造共建共治共享社會(huì)治理新格局的大膽探索。擴(kuò)大“湛江零距離警務(wù)室”知曉度、使用率，把其辦得更好更活更接地氣，具有重要意義。

作為基層觸角最廣、與老百姓聯(lián)系最密切的行業(yè)之一，公安工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)在基層，改革創(chuàng)新的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)在基層，工作成效好壞、群眾能否受益的直接體現(xiàn)也在基層?！罢拷憔嚯x警務(wù)室”微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)，把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了基層，對(duì)準(zhǔn)了群眾所需所盼。該公眾號(hào)上線(xiàn)之后，不少業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次也不用跑”的轉(zhuǎn)變，更為難得的是，這種“零距離”體驗(yàn)，是通過(guò)社區(qū)民警主動(dòng)跑、反復(fù)跑來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這種轉(zhuǎn)變不只是單純地省去了群眾“跑一次”的麻煩，而是真正確立以人民為中心的位置，擺正姿勢(shì)去“跑”，主動(dòng)上門(mén)去幫助群眾解決問(wèn)題和困難。

更值得期待的是，“湛江零距離警務(wù)室”的上線(xiàn)，將進(jìn)一步撬動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新。報(bào)道中舉了一個(gè)例子——“遇到高空拋物等安全隱患，現(xiàn)在只需動(dòng)動(dòng)手指，上傳圖片文字，馬上就有社區(qū)民警到現(xiàn)場(chǎng)處理，實(shí)在太方便了?！睆倪@位市民的陳述中可以發(fā)現(xiàn)，這個(gè)公眾號(hào)確實(shí)打通了警民溝通“零距離”的新渠道，實(shí)現(xiàn)了依靠群眾就地化解矛盾的創(chuàng)新?！靶∈虏怀龃?，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交?！鄙鲜兰o(jì)60年代由浙江楓橋干部群眾創(chuàng)造的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，歷經(jīng)全國(guó)各地堅(jiān)持和發(fā)展，煥發(fā)出旺盛生機(jī)與活力?！皸鳂蚪?jīng)驗(yàn)”依靠群眾就地化解矛盾，實(shí)質(zhì)就是貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)?！罢拷憔嚯x警務(wù)室”的核心，就是創(chuàng)新群眾工作方法，讓群眾更多地參與到社會(huì)治理、平安建設(shè)中來(lái)。這種對(duì)市民習(xí)慣的引導(dǎo)改變，將成為撬動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新的關(guān)鍵突破口。

未來(lái)，該公眾號(hào)不僅要在功能模塊、操作界面等方面不斷升級(jí)，更期待其能“開(kāi)門(mén)辦號(hào)”，最大限度挖掘和整合各種社會(huì)資源，最大限度激活社會(huì)組織活力，依托這個(gè)平臺(tái)打造多元共治格局，探索出更多基層治理創(chuàng)新的好經(jīng)驗(yàn)。