由于金融領(lǐng)域的特殊性,金融消費(fèi)者由于因?qū)I(yè)知識(shí)不足、信息不對(duì)稱等客觀原因,時(shí)常在金融活動(dòng)中處于被動(dòng)地位，仿佛被困在了“孤島”中，得不到有效的支持。

“消費(fèi)者權(quán)益沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)，很多時(shí)候是信息不對(duì)稱造成的。例如常說(shuō)的小微企業(yè)融資難，表面上看是缺錢(qián)，實(shí)質(zhì)上是缺信息。我們通過(guò)政銀企對(duì)接會(huì)這個(gè)平臺(tái)，與社會(huì)經(jīng)營(yíng)主體充分交流，能有效緩解信息不對(duì)稱，將信息變成了資源?！?，建行湛江市分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹直言。

為了使消費(fèi)者不再被困在“孤島”，切實(shí)維護(hù)好其自身的權(quán)益，享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，今年以來(lái)，建設(shè)銀行湛江市分行在這方面進(jìn)行了積極的探索。攜手當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等舉辦近20多場(chǎng)銀企對(duì)接會(huì)活動(dòng)，送服務(wù)上門(mén)、送信息到戶。例如，該行參加湛江市“中小企服務(wù)月”工作推進(jìn)暨投融資對(duì)接會(huì)，并與市工信局簽訂《“專精特新”企業(yè)綜合金融戰(zhàn)略合作框架合作協(xié)議》，全面加強(qiáng)對(duì)“專精特新”企業(yè)服務(wù)。同時(shí)，還與遂溪縣政府、市經(jīng)信局、市工商聯(lián)、市印刷協(xié)會(huì)舉辦銀政企交流活動(dòng)、暖企交流座談會(huì)、銀企對(duì)接會(huì)等活動(dòng)，為企業(yè)帶去“金融及時(shí)雨”，努力打破信息“孤島”,踐行金融為民初心。

“受疫情影響，像我們這樣的餐飲小店受疫情影響非常很大，資金很緊張，又沒(méi)有合適的房子抵押貸款，我們壓力大得睡不好覺(jué)?！蓖跸壬且粋€(gè)經(jīng)營(yíng)餐飲的個(gè)體工商戶，疫情的影響，使他的小店經(jīng)營(yíng)陷入了困境。愁眉不展之際，然而，在一次建行湛江市分行開(kāi)展的“火紅星期六”便民惠民服務(wù)活動(dòng)中，建行工作人員向其介紹了針對(duì)銀聯(lián)收單客戶的線上信用產(chǎn)品“商戶云貸”，使得其緊鄒的眉頭得到舒緩。在工作人員的指導(dǎo)下，王先生通過(guò)建行“惠懂你”APP當(dāng)場(chǎng)成功辦理了“商戶云貸”28萬(wàn)，解決了燃眉之急，收獲了發(fā)展生機(jī)。

其實(shí)，像這樣的諸如此類的為消費(fèi)者送信息、送服務(wù)上門(mén)的場(chǎng)景在建行湛江市分行屢屢發(fā)生屢見(jiàn)不鮮，很多幫助消費(fèi)者通過(guò)這些途徑獲得了優(yōu)質(zhì)的金融支持，走出了困境。今年，該分行累計(jì)開(kāi)展普惠金融“火紅星期六”“最紅星期六”等系列便民服務(wù)活動(dòng)40多場(chǎng)，主動(dòng)走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)車間服務(wù)市民、企業(yè)超1000人（家），為有需求、缺信息的消費(fèi)者帶來(lái)了金融及時(shí)雨，有效維護(hù)了市民消費(fèi)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的權(quán)利。截至11月底，該分行累計(jì)為6455家個(gè)體工商戶、小微企業(yè)發(fā)放貸款51億元，幫助小微企業(yè)充分享受優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，下向陽(yáng)生長(zhǎng)。