為進一步做好新市民服務,落實湛江銀保監(jiān)分局以及工行廣東省分行關于加強新市民金融服務的工作部署,著力解決金融服務人民群眾“最后一公里”問題,中國工商銀行湛江分行(以下簡稱“湛江工行”)積極推進新市民金融服務中心建設。2022年12月29日,隨著新網(wǎng)點湛江時代君悅支行遷址開業(yè),湛江工行新市民金融服務中心也正式對外開放,以嶄新的面貌迎接廣大新老客戶的光臨。
據(jù)了解,湛江時代君悅支行位于霞山區(qū)東新31號時代君悅花園7號樓1層07、08號商鋪。新網(wǎng)點周邊不僅擁有眾多專業(yè)市場,商貿(mào)經(jīng)營繁榮,而且片區(qū)居住人口集中,周邊還有許多城中村,新市民聚集地。在湛江銀保監(jiān)分局的指導下,結合新網(wǎng)點周邊客群的特點,湛江工行在新網(wǎng)點裝修過程中將新市民金融服務中心的建設有機結合,致力于打造嶄新、溫暖的新市民服務站點。
服務元素 讓廣大新市民賓至如歸
進入網(wǎng)點大門,一幅巨型的“相伴城市奮斗路,助力青年新未來”的立體宣傳畫映入眼簾。入門的左手邊,是一個功能齊全的新市民金融服務中心展柜。網(wǎng)點戶外布置著,投放新市民服務、社保卡業(yè)務和提前規(guī)劃個人養(yǎng)老金等大型海報,用最顯著的視覺宣傳潛移默化宣傳新市民金融知識。
工行驛站 新市民的“休息站”“服務站”
記者看到,在服務中心內(nèi)配備了休息座椅、雨傘、飲水機、空調(diào)、手機充電、Wi-Fi、微波爐、冰箱、輪椅、書籍報刊等便民設施,為廣大的新市民提供“歇歇腳、熱熱飯、喝喝水、充充電、擋擋雨”等多項公益惠民暖心服務。同時,還提供衛(wèi)生間、老花鏡、放大鏡、針線包、點驗鈔機、復印機、應急藥箱等便民服務,幫助有需要的新市民應對突發(fā)情況,讓愛心驛站不僅成為新市民的“休息站”,也成為幫助新市民解決實際困難的“服務站”。
宣教先行 開展新市民金融服務宣傳
服務中心充分利用“工行驛站”宣教陣地,開展“宣教先行、攜手同行、守護伴行、平安隨行”系列活動,通過講解當前電信網(wǎng)絡詐騙違法犯罪的典型案例及作案手法,普及反詐防詐與安全支付的知識要點,提升賬戶風險防控與便民服務水平,顯著增強社會公眾的風險防范意識,有效構筑群防群治的反詐反賭防線,切實保護人民群眾的財產(chǎn)安全,強化客戶依法開立和使用賬戶的法律意識。
金融踐初心,情暖新市民。時代君悅支行新市民金融服務中心的打造,旨在滿足新市民各類金融需求,因地制宜助力提高新市民金融服務的可得性和便利性,增強新市民的金融服務獲得感和幸福感。未來,湛江工行也將不斷探索更多、更有新意的服務方式,讓廣大新市民在工行找到溫馨的歸屬感。