1月6日上午，在湛江市120急救指揮中心調(diào)度大廳內(nèi)，此起彼伏的電話鈴聲和調(diào)度員沙啞的接聽聲不絕于耳。調(diào)度員一邊接聽著群眾打來的呼救電話，一邊根據(jù)電話內(nèi)容精準(zhǔn)高效判斷他們的需求，迅速調(diào)派急救車輛，以最快的速度挽救患者的生命。

近期，隨著新冠疫情防控政策的調(diào)整優(yōu)化，疊加流感及冬季心腦血管系統(tǒng)疾病進(jìn)入高發(fā)期等因素，湛江市120急救指揮中心呼救電話量驟增，日均受理呼救電話1200個(gè)，高峰期調(diào)派救護(hù)車300余車次每日，分別為常態(tài)時(shí)的2倍和5倍，在這些成倍增長數(shù)字背后，是120急救人員加班加點(diǎn)、咬牙堅(jiān)持、努力工作換來的。

孫妍霞是湛江市120急救指揮中心調(diào)度指揮科的科長，她一直兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，舍小家為大家，與同事們堅(jiān)守在調(diào)度一線，不間斷地接聽呼救電話，迅速調(diào)派急救車輛，以最快的速度挽救患者的生命。因?yàn)樘?，她在單位連軸轉(zhuǎn)，也顧不上年僅周歲的女兒。

“伴隨著呼叫量的劇增，我們還調(diào)整調(diào)度班次，同事們主動請示回來加班加點(diǎn)，一起應(yīng)對高峰期可能的電話排隊(duì)和各類解釋咨詢來電等問題，確保120‘生命熱線’暢通無阻。”中心負(fù)責(zé)人周平介紹，為了應(yīng)對近期激增的話務(wù)量，中心全體調(diào)度人員全力迎戰(zhàn)， 24小時(shí)隨時(shí)待命，一線調(diào)度員和代一線的行政人員克服自身感染所帶來的身體不適，咬牙堅(jiān)持，一個(gè)倒下另一個(gè)隨之跟上。

面對近期高強(qiáng)度、高負(fù)荷的接處警工作，調(diào)度員們沒有任何抱怨，默默堅(jiān)守，全力以赴做好疫情答疑解惑、科學(xué)調(diào)派等工作?！笆刈o(hù)生命，是急救人肩上的使命，無論在什么情況下，都不能耽誤任何一個(gè)急危重癥病人的就醫(yī)需求，這是對生命熱線的堅(jiān)守?！?/p>