近期，湛江市消委會(huì)接到一宗美容消費(fèi)投訴，據(jù)消費(fèi)者王先生反映，其在湛江經(jīng)開(kāi)區(qū)某購(gòu)物廣場(chǎng)逛街時(shí)，被推銷人員糾纏住免費(fèi)領(lǐng)取洗面奶，卻被步步引誘“入套”，事后他懊惱不已，希望市民引以為戒。

當(dāng)時(shí)，王先生經(jīng)不住推銷員“熱情”推介，跟著去了店鋪，店員表示先做臉部檢測(cè)，再選擇最合適的洗面奶。然而，臉部檢測(cè)后，店員在王先生的臉上涂抹了某種東西，導(dǎo)致王先生臉部一側(cè)變成黑褐色。店員又稱需要進(jìn)一步服務(wù)，王先生不同意，可店員說(shuō)，如不及時(shí)清潔，皮膚就會(huì)出問(wèn)題。王先生信以為真，就同意清潔面部并購(gòu)買(mǎi)店員推薦的護(hù)膚產(chǎn)品。店員在清洗的過(guò)程中，不斷跟王先生推銷其他護(hù)膚產(chǎn)品，卻不告知收費(fèi)明細(xì)。服務(wù)完之后，王先生被告知本次服務(wù)及材料費(fèi)共計(jì)7800元，如再購(gòu)買(mǎi)1000元升級(jí)套餐產(chǎn)品將成為該店會(huì)員。王先生此時(shí)已一步步地陷入商家的套路之中，結(jié)清費(fèi)用并成為該店會(huì)員。事后，王先生感覺(jué)自己被商家套路了，于是跟商家協(xié)商退費(fèi)，但商家只肯退1000元產(chǎn)品費(fèi)用。

王先生向市消委會(huì)投訴，市消委會(huì)工作人員核實(shí)投訴屬實(shí)。經(jīng)調(diào)查，該商家對(duì)服務(wù)項(xiàng)目并未出示明細(xì)價(jià)目表，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。商家使用不明產(chǎn)品導(dǎo)致消費(fèi)者臉部變黑，之后利用這種情況向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品并以不正當(dāng)手段獲取高額服務(wù)費(fèi)是不誠(chéng)信和不合法的行為。商家應(yīng)該公示正在提供的服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)目表，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。由于商家侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益，他們應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。調(diào)解協(xié)商后，商家同意退還7000元費(fèi)用，雙方達(dá)成和解。

市消委會(huì)提醒市民，作為消費(fèi)者，應(yīng)該在購(gòu)買(mǎi)前理性判斷，不被一些不明商品或服務(wù)所迷惑。如遇到類似情況，應(yīng)該勇敢地維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，并向有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)秩序。