20年前，中國人壽保險股份有限公司成功上市。近日，該公司啟動“上市20周年”系列主題活動，回顧成長歷史，擘畫未來新藍圖。

回望來路  奮斗二十載初心如磐

二十年，用躍動數(shù)據(jù)為拼搏注腳。該公司歷經(jīng)股改上市、經(jīng)營管理體系改革、鼎新改革、

八大工程等重大發(fā)展，諸多指標實現(xiàn)跨越提升：保費收入由不足1500億元到6000億元平臺，

內含價值由900億元到1. 23萬億元，總資產(chǎn)由3287億元到5. 25萬億元，投資資產(chǎn)規(guī)模由2792億元到5. 06萬億元，長險有效保單件數(shù)從4800萬份到3. 25億份，年賠付件數(shù)從78. 9萬到1917萬，年理賠金額從28億元到515億元。

二十年，用初心使命為民生護航。中國人壽壽險公司不斷增強經(jīng)濟補償、資金融通、社會管理功能發(fā)揮，護航人民美好生活。第一，深度參與多層次社會保障體系建設，深化普惠

保險“普”與“惠”，新市民保險服務供給擴圍增面。第二，個人養(yǎng)老金業(yè)務行業(yè)首批落地，專屬商業(yè)養(yǎng)老保險穩(wěn)步推進。第三，助推共同富裕，助力綠色發(fā)展。鄉(xiāng)村振興相關保險業(yè)務和投資規(guī)模均較快增長。

二十年，用價值擔當為品牌鑄魂。中國人壽連續(xù)20年榮登“財富”“品牌”雙世界五百強。中國人壽連續(xù)20年躋身“中國500最具品牌價值”前10位。中國人壽壽險公司連續(xù)榮獲“亞洲最佳壽險公司”“亞洲最受尊敬企業(yè)”等榮譽獎項?！跋嘀嗄?，值得托付”的品牌形象深入人心。

心手相牽  走過二十載春風十里

該公司致力于讓客戶服務體驗更佳。二十載時光變遷，保險消費者訴求從“有沒有”轉向“好不好”。堅持“客戶至上 守護美好”，中國人壽壽險公司打造“幸福國壽”，通過共享、共贏、共建，滿足人民更加多樣化、個性化、更高層次的保險需求。圍繞上市20周年，該公司將深入打造“簡捷、品質、溫暖”服務品牌。持續(xù)提升保單、理賠、電話及線上咨詢的服務數(shù)字化水平，持續(xù)優(yōu)化面向老年客戶的適老服務，推出體驗更佳、使用更便捷的手機應用及線下自助服務，圍繞健康、養(yǎng)老推出增值服務及客戶活動。

在為客戶提供一攬子金融保險服務方面，該公司充分發(fā)揮集團公司綜合化經(jīng)營優(yōu)勢，積極構建“壽險＋”綜合金融生態(tài)圈。深化成員單位合作，保險與投資業(yè)務協(xié)同，在投資項目推介、聯(lián)合客戶開拓等方面緊密聯(lián)動，創(chuàng)新模式。聯(lián)合開展各類客戶協(xié)同經(jīng)營活動，從客戶需求出發(fā)，提供一站式、全方位優(yōu)質金融保險服務。

為了打造便捷的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務平臺，該公司通過線上線下融合和線上直銷方式為客戶提供優(yōu)質服務體驗。持續(xù)完善集中運營、統(tǒng)一管理的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務經(jīng)營體系，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)觸達快、覆蓋廣、效率高優(yōu)勢，秉承“數(shù)字化，智能化，共享化”理念，積極推進互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務發(fā)展。

同時，該公司發(fā)布多款互聯(lián)網(wǎng)人身險產(chǎn)品，建立互聯(lián)網(wǎng)自營平臺“國喜保中國人壽保險商城”，實現(xiàn)中國人壽螞蟻保官方營業(yè)廳開業(yè)。

共啟未來  “八大工程”布局新藍圖

“八大工程”揚帆起航，擘畫高質量發(fā)展新篇章?！鞍舜蠊こ獭奔袋h建引領筑基工程、人才建設固本工程、銷售渠道強體工程、綜合營銷聚力工程、客戶經(jīng)營金山工程、政企合作民心工程、健康養(yǎng)老生態(tài)工程、金融科技數(shù)字化工程。

該公司表示，深入實施基礎再造和難點攻關，積極瞄準新客群、新模式、新能力，全面升級公司發(fā)展動能，加快質量變革、效率變革、動力變革。

感恩相伴   貼心守護幸福人生路

在健康守護行動方面，該公司織牢保障，為健康護佑。持續(xù)豐富多層次、多元化健康保險產(chǎn)品和服務，推出保障功能更豐富的重疾保險產(chǎn)品組合、更多元的醫(yī)療保險產(chǎn)品，包括為陪伴與支持國壽的老客戶推出的“相伴福”系列保險產(chǎn)品。此外，中國人壽壽險公司推出“國壽健康小課堂”“聽名醫(yī)，講免疫”系列直播等活動。

在財富守護行動方面，該公司安心落意，為財富護航。在專屬商業(yè)養(yǎng)老保險之外，特別推出個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品——國壽“鑫民保”兩全保險，更好地滿足廣大客戶長期養(yǎng)老保障需求。同時，不斷推出新的人壽保險產(chǎn)品，豐富客戶更加多元化的保險需求。

在幸福守護行動方面，該公司美好與共，為幸福喝彩。升級VIP客戶服務體系，豐富客戶服務權益，積極構建大養(yǎng)老、大健康生態(tài)體系，豐富多元綜合金融保險服務。公司以客戶為中心，建設“保險＋”服務體系，規(guī)劃“保險＋”幸福計劃，更好地滿足客戶在醫(yī)療、康養(yǎng)和保險服務等方面的需求。

篳路藍縷，玉汝于成。心存希冀，追光前行。未來，中國人壽保險股份有限公司將以上市20周年為新的起點，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，聚焦重點領域推進轉型升級，為高質量發(fā)展不斷注入新動能，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。