夜幕低垂，群星閃爍，湛江市坡頭區(qū)行政服務中心大廳依舊燈火通明?！鞍滋焐习鄾]時間過來辦理證件業(yè)務，現(xiàn)在辦事窗口晚上也有工作人員在崗，這樣的便民服務很貼心、很暖心！”剛辦理完公共場所衛(wèi)生許可證的市民黃輝不禁為行政服務點贊。

今年以來，坡頭以“亮燈行動”為抓手，持續(xù)推動重心下移、力量下沉，聚力破解發(fā)展全局中的痛點堵點，切實解決群眾、企業(yè)、基層的“急難愁盼”問題，在高質量發(fā)展賽道上，交出了一份亮眼的坡頭答卷。

靠前服務，“面對面”為企業(yè)解難題

8月8日，北京證券交易所，隨著喜慶的鐘聲敲響，廣東鴻智智能科技股份有限公司成功上市，這是粵西地區(qū)首家登陸北交所的上市企業(yè)。

鴻智科技成功上市，是坡頭區(qū)落實“湛江實施企業(yè)上市三年行動”結出的又一碩果，更是該區(qū)主動服務企業(yè)解難題的一大縮影。此前，坡頭區(qū)相關部門多次利用“亮燈行動”時間，深入企業(yè)、靠前服務，協(xié)調解決了企業(yè)上市過程中有關項目審批、土地房產(chǎn)確權、證照補辦等問題，助力企業(yè)上市跑出了坡頭“加速度”。

為了讓企業(yè)“輕裝上陣”，連日來，坡頭區(qū)主要負責人利用晚上“亮燈”時間，多次帶隊到湛江市博泰生物化工科技實業(yè)有限公司調研，現(xiàn)場辦公解決企業(yè)實際困難。

當了解到博泰公司落地吸水性材料新項目存在困難時，坡頭區(qū)各職能部門一一作出回應講解，并提出解決方案，支持企業(yè)與駐湛高校、科研所合作建設產(chǎn)學研示范基地，助力科技研究成果轉化為實際應用。截至目前，坡頭區(qū)企業(yè)與高校、科研院所簽訂技術合同10項，發(fā)展態(tài)勢喜人。

在坡頭，職能部門充當“推車手”“服務員”，利用好“亮燈行動”時間，主動靠前服務企業(yè)發(fā)展已成常態(tài)。

從助力鴻智科技成功上市，到推動博泰公司科技成果落地。從3個月完成湛江灣實驗室3000多畝征地、兩年半建成投入使用，到高效推進“南油舊改”動工建設、攜手央企推動城市更新。今年以來，坡頭以“亮燈行動”為抓手，激發(fā)廣大黨員干部競標爭先、比學趕超，在“亮燈”中解決企業(yè)“急難愁盼”問題。

“我們堅持每周召開制造業(yè)當家聯(lián)席會、重點項目現(xiàn)場推進會，利用晚上‘亮燈’時間，在項目一線化解園區(qū)建設、產(chǎn)業(yè)落地、企業(yè)開工投產(chǎn)等問題100多條。”坡頭區(qū)發(fā)改局相關負責人表示。

重心下移，“零距離”為群眾辦實事

“母親行動不便，白天我又外出工作不在家，養(yǎng)老保險認證一直沒能辦成。真沒想到大晚上，干部還上門走訪，為我們辦理養(yǎng)老保險認證?！逼骂^區(qū)南三鎮(zhèn)五里村村民鄭瑞才頗為感動說道。

近日，五里村村干部陳真華到鄭瑞才家中，了解其母辦證不便的情況后，解決了困擾他許久的難題。在坡頭，這樣的上門夜訪，“零距離”為群眾辦實事，是鎮(zhèn)村干部每周的工作常態(tài)。

不論在基層農(nóng)村，還是在機關大院，在坡頭區(qū)“亮燈行動”中，類似這樣的便民服務“鏡頭”隨處可見。2021年11月以來，坡頭區(qū)創(chuàng)新夜間聯(lián)系群眾模式，開展以“干部燈亮、百姓心安”為主題的“亮燈行動”，要求各鎮(zhèn)（街）和窗口單位，每逢周二、四晚開展夜間政務服務，讓機關大院的燈亮起來。結合湛江市開展的“平安夜訪”工作，坡頭將“亮燈行動”固化為規(guī)定動作、形成制度。全區(qū)廣大干部夜訪群眾、身臨“企”境，利用夜晚“亮燈”時間深入基層為百姓、企業(yè)辦實事、解難題。

坡頭區(qū)是湛江灣東岸的新興主城區(qū)，一半是城一半是村，人口密度大，城鄉(xiāng)接合部區(qū)域廣，群眾歷來有外出經(jīng)商打工的傳統(tǒng)?！啊翢粜袆印粌H突破了基層治理‘白天人難找’的瓶頸，更架起了黨群連心橋，讓群眾訴求有人應，難題有人解?！逼骂^區(qū)委書記陳景泰說，全區(qū)干部利用夜晚“亮燈”時間或值守崗位，或走到群眾中去，結合積案化解、重點項目、征地拆遷等急難險重任務，察民情、辦實事，只為點亮百姓心中那盞燈。

在“亮燈行動”過程中，全區(qū)黨員干部攥指成拳、合力攻堅，一大批民生領域項目建設步伐加快——坡頭區(qū)婦幼保健院新院建成投入使用，湛江市第三十一中學今年秋季開學，湛江東站與廣湛高鐵實現(xiàn)同步建設，海川大道擴建工程、湛江機場高速一期、湛江環(huán)城高速南三島大橋等區(qū)內(nèi)8條主干道年底建成通車，湛江一中新校區(qū)、廣東醫(yī)科大學海東校區(qū)、廣醫(yī)附院海東院區(qū)明年投入使用，群眾的獲得感、幸福感進一步提升。

數(shù)字賦能，“全天候”為平安建設亮燈

“煙樓小區(qū)路口電表箱脫落，存在漏電風險！”民生訴求平臺工作人員收到群眾反映情況后，隨即將相關線索分撥給供電部門。短短一天時間，電表箱便完成修復。

在坡頭區(qū)智慧城市指揮中心，類似這樣的民生訴求線索，線上民生訴求平臺每天接收三四十條。該平臺通過識別捕捉、上報受理民生痛點、治理堵點、信訪難點等問題，通過“群眾點單、網(wǎng)格員報單、中心派單、分流辦單、跟蹤評單”，搭建全流程閉環(huán)處理，以最快速度達到最佳治理效果。

讓數(shù)據(jù)多跑路，才能讓群眾少跑腿。今年2月，坡頭區(qū)智慧城市指揮中心投入使用，依托智慧城市指揮中心一體化大數(shù)據(jù)平臺，結合社會治理實際需求建立“民生訴求平臺”，通過統(tǒng)一訴求入口，梳理了場景、事項、權責三清單，實現(xiàn)智能分撥、三級聯(lián)動、全程監(jiān)管、閉環(huán)管理，大大提升了全區(qū)精細化、智能化治理水平。

“民生訴求平臺針對100多種場景，梳理了1295條標準事項清單，明確了57個單位的責任和200多種作業(yè)處理標準，基本囊括了民生訴求的方方面面。”據(jù)坡頭區(qū)政數(shù)局工作人員介紹，群眾只需通過一個平臺對社會治理問題進行上報，即可實現(xiàn)社會治理“一網(wǎng)通辦”。

今年以來，坡頭區(qū)創(chuàng)新探索基于綜合網(wǎng)格單元的基層綜合治理模式，將全區(qū)劃分為916個網(wǎng)格，通過人員集體下沉，推動全科業(yè)務入格、資源力量入格，建立“社會治理中心+綜治中心+綜合網(wǎng)格”的運行模式，打造群眾家門口的“基層治理服務圈”，激活服務群眾的“神經(jīng)末梢”。

目前，全區(qū)每個村（居）民小組建立一個綜合網(wǎng)格，各單位、鎮(zhèn)（街）主動將基層工作業(yè)務融入綜合網(wǎng)格，并建立跨級對接機制，密切社會治理中心工作人員與網(wǎng)格員的聯(lián)系，讓多方面工作整合成“一張網(wǎng)”。

坡頭區(qū)委政法委相關負責人說：“我們以實戰(zhàn)破難題，提升基層治理效能，讓老百姓實實在在感受到‘看得見的平安，摸得著幸?！??！?/p>