9月29日11時許，霞山愛國派出所接到警情，有旅客因無法登船與相關部門發(fā)生糾紛，希望警方給予幫助。

接報后，值班民輔警趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場滯留的旅客約有200人，車輛約60輛。民警一方面安撫旅客情緒，做通思想工作；一方面向海事局、渡口所、街道辦工作人員了解情況得知，因為當時海水漲潮較大不適合開船，只是暫時停航。民警會同工作人員對潮水進行不間斷的觀測，在達到復航條件后立即復航。現(xiàn)場群眾紛紛對民輔警主動工作態(tài)度表示高度贊揚。