備降航班旅客在候車廳休息等候。通訊員 王雷 攝

10月11日，湛江吳川機(jī)場再次擔(dān)當(dāng)了?？诿捞m機(jī)場“避雨港”的角色，為來自全國12個城市飛往海口的航班提供了大面積航班備降保障服務(wù)。

當(dāng)天，湛江吳川機(jī)場共接收海航、南航等5家航司的14架飛機(jī)備降，保障進(jìn)出港旅客4260人次。這再一次刷新了湛江吳川機(jī)場接收備降航班架次最多、起降頻次最快、保障航延旅客最多的新紀(jì)錄。

因?？趨^(qū)域天氣原因，湛江吳川機(jī)場先后收到多家航司備降本場的請求。湛江吳川機(jī)場迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，所有備勤人員立即返回崗位，該公司領(lǐng)導(dǎo)親自現(xiàn)場指揮，統(tǒng)籌安排機(jī)位、廊橋和人力資源，協(xié)調(diào)備降航班全部靠橋，機(jī)場特種車輛準(zhǔn)確引導(dǎo)飛機(jī)滑行至指定停機(jī)位。機(jī)務(wù)人員對備降飛機(jī)進(jìn)行全面檢查，確保飛機(jī)設(shè)施設(shè)備處于最佳狀態(tài)。各保障部門通力合作、迅速響應(yīng)，以最短的時間確保備降航班正常離港。

同時，該公司客服部門積極與相關(guān)航空公司及運(yùn)行指揮中心保持緊密溝通，掌握第一手信息，確保旅客能及時離港返程，還提供300多份餐食和取消航班的住宿保障。中心貨站則快速裝卸備降航班終止旅客的行李，持續(xù)關(guān)注鮮活貨物的保障管理。在各崗位的共同配合下，備降航班的保障工作順利高效，本場航班實(shí)現(xiàn)了正常起飛。在后續(xù)的因航班取消旅客服務(wù)過程中，地勤工作人員全力投入，為旅客進(jìn)行周到的指引和解答，解決旅客的各種問題，保障旅客安全、有序地離開機(jī)場。