黃奶奶到雅塘派出所求助。
近日，廉江市雅塘鎮(zhèn)的黃奶奶到雅塘派出所求助，稱其10歲的孫子拿自己的手機充值游戲2000余元，希望民警幫助自己找回充值的錢款。
接警后，民警一邊安撫老人情緒，一邊及時聯(lián)系游戲官方客服。原來，平日里黃奶奶的孫子經(jīng)常拿老人的手機玩游戲，在今年9月至10月，孩子玩一款游戲并進行多次充值，總計金額2000余元。
得知情況后，民警第一時間聯(lián)系官方客服，向客服詳細說明情況，申訴要求返還未成年人玩手機游戲時充值的錢款。經(jīng)過溝通，客服人員稱可以退回錢款，但需要事主提供一系列材料證明玩家是未成年。10月28日，民警提供了相關(guān)材料后及時和客服溝通，成功挽回了老人孫子玩游戲時充值的部分錢款1700余元。見到錢款被返還，老人激動地向民警表達了感謝。
事后，民警教會黃奶奶如何更改微信支付密碼，并且叮囑其應(yīng)當(dāng)加強未成年人使用手機微信、銀行卡等支付方式的監(jiān)管，注意教育和引導(dǎo)，不要隨意將賬號密碼和支付密碼透露給孩子，避免造成不必要的經(jīng)濟損失。
