近日，徐聞縣舉行全縣村級“最美黨群服務(wù)中心”擂臺比武活動，從200個行政村中擇優(yōu)15個鎮(zhèn)街村（社區(qū)）黨支部書記代表輪番上陣PK?；顒訃@黨群服務(wù)中心的外觀標(biāo)識、場所設(shè)施、制度規(guī)范、環(huán)境整潔、黨群滿意等5大方面，通過亮底子、擺思路、比措施全方位展示做法成效，評比出“一二三等獎”，共6個先進名單。

大門常開，服務(wù)常在，現(xiàn)在村級黨群服務(wù)中心成為了群眾談心議事之地。近年來，徐聞縣立足發(fā)揮好鎮(zhèn)村黨群服務(wù)中心“家門口”的服務(wù)作用，深入推動湛江市基層黨建提質(zhì)年“1+2+6”行動見實效，在基層細(xì)微處用情用心用力，投入資金300多萬元完善規(guī)范村（社區(qū)）服務(wù)陣地建設(shè)，理清服務(wù)事項，以接地氣、聚民心科學(xué)管理、高效便民，打造上下聯(lián)動、一體化發(fā)展的黨群服務(wù)體系，實現(xiàn)黨群服務(wù)中心“一窗口辦理、一站式服務(wù)、一平臺共享、一場所活動”，讓群眾走得進、坐得下、還想來。

“1+N”  架起服務(wù)群眾“連心橋”

群眾需求在哪，黨群服務(wù)中心就建在哪。徐聞縣注重把鎮(zhèn)村黨群服務(wù)中心作為黨建引領(lǐng)基層治理的實體支撐，構(gòu)建“一個最美服務(wù)陣地、N支服務(wù)隊伍”的“1+N”綜合管理服務(wù)平臺，著力打造成為群眾放心滿意的“溫馨港灣”。

一直以來，徐聞縣高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建設(shè)黨群服務(wù)中心，堅持寫好“精”字文章，找準(zhǔn)服務(wù)對象，以鎮(zhèn)村黨群服務(wù)中心考核機制為抓手，優(yōu)化完善服務(wù)流程，針對不同群體、不同需求、不同角色提供“定向”服務(wù)，通過精簡辦事手續(xù)，縮短辦理時間，提高工作效率。

全面梳理后，徐聞縣村級黨群服務(wù)中心服務(wù)事項由126項減到35項，著重刪減出具生活困難證明、計生證明等系列證明事項以及一些登記手續(xù)事項，既減輕了基層干部負(fù)擔(dān)，又實現(xiàn)便民惠民。今年截至目前，全縣鎮(zhèn)村兩級黨群服務(wù)中心辦理便民服務(wù)事項20多萬件，接待群眾18萬余人。

圍繞社區(qū)管理難度大、服務(wù)供需不平衡問題，徐城街道華建社區(qū)黨支部著力從“微”處下功夫，推進社區(qū)敲門行動、網(wǎng)格巡查等“微治理”服務(wù)活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，將在職黨員、流動黨員、退休黨員及網(wǎng)格員等納入不同志愿服務(wù)隊伍，入戶走訪孤寡老人45戶，幫助代買生活用品，代辦社保醫(yī)保等事務(wù)。

基層善治也架起群眾與客商“連心橋”。曲界鎮(zhèn)愚公樓村黨支部延伸黨群服務(wù)中心“觸手”，加強菠蘿市場流通治理，搭建了種植戶、客商、科研人員、企業(yè)交流平臺，挖掘吸納“鄉(xiāng)創(chuàng)客”“田秀才”“土專家”及社會組織人士，統(tǒng)籌整合人才資源組建5支菠蘿種植采購服務(wù)隊伍，為外地客商提供產(chǎn)地證明、糾紛調(diào)解、政策咨詢等服務(wù)。

另外，曲界鎮(zhèn)強化黨群服務(wù)中心運營管理，建立菠蘿產(chǎn)業(yè)人大代表聯(lián)絡(luò)站，發(fā)揮人大代表專業(yè)人員職能，認(rèn)真聽取反映群眾的述求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展菠蘿信息發(fā)布、技術(shù)交流、中介服務(wù)等工作，讓代表聯(lián)系群眾更加緊密、服務(wù)群眾更加務(wù)實。

錦和鎮(zhèn)整合漁業(yè)社區(qū)網(wǎng)格資源，在漁民密集的外羅漁港打造黨群服務(wù)中心，便利為黨員漁民提供辦公議事、教育培訓(xùn)、服務(wù)工作等綜合陣地，進一步提升村級活動場所的整體功能。

“線上+線下”  群眾辦事不出村

“辦理證件需要什么手續(xù)，現(xiàn)場如何申請？”“設(shè)立群眾事務(wù)黨員代辦點，線上也可以代辦?！焙０叉?zhèn)白沙社區(qū)黨群服務(wù)中心黨員代辦點推出八類服務(wù)事項，為群眾釋疑解惑，黨員干部充當(dāng)“跑腿員”解決了不少實際問題。

如何實現(xiàn)群眾辦事不出村？徐聞縣聚焦提高黨群服務(wù)中心的服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，建立為民代辦服務(wù)機制，制定代辦服務(wù)清單，發(fā)放“便民服務(wù)卡”聯(lián)系手冊，為群眾提供民政優(yōu)撫、養(yǎng)老保險、合作醫(yī)療等服務(wù)輔導(dǎo)。

縣鎮(zhèn)村三級黨群服務(wù)中心落實值班制度，明確代辦系統(tǒng)操作員職責(zé)，開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺線上辦理和線下集中辦理，推行申報、審批、查驗全流程網(wǎng)上代辦。積極引導(dǎo)群眾通過“粵智助”一體化平臺等進行網(wǎng)上說事、預(yù)約、申報等事項，讓群眾在家門口就能得到及時滿意的服務(wù)。

針對60歲老人資格認(rèn)證、殘疾人社保認(rèn)證等業(yè)務(wù)的辦理對象年齡較大，無法自行完成操作問題，系統(tǒng)操作員主動幫助資格認(rèn)證。對于行動不便的群眾，徐聞縣黨員干部還提供上門服務(wù)，做到“一次辦理”。

錦和鎮(zhèn)鎮(zhèn)級黨群服務(wù)中心創(chuàng)建集黨員活動、村民議事、矛盾調(diào)解、志愿服務(wù)等功能于一體的便民服務(wù)站，推行“積分制”管理模式，開設(shè)全鎮(zhèn)21條行政村“聞事通”APP，通過“碼上辦”模塊申報待辦事項，黨員干部依據(jù)群眾訴求主動上門服務(wù)，同時還利用積分兌換獎品激勵群眾參與“微調(diào)解”“微治理”“微服務(wù)”活動，讓群眾愿意來、主動來。

聚焦“資源統(tǒng)籌、功能完備、制度規(guī)范、布局合理、作用發(fā)揮”的目標(biāo)任務(wù)，徐聞縣按照《全省村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心建設(shè)參考指引》、“五個規(guī)范建設(shè)”要求，推進鎮(zhèn)村黨群服務(wù)中心規(guī)范化制度化，建設(shè)成為黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興、基層治理的堅強堡壘和服務(wù)黨員群眾的“暖心家園”，全力打通組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。

徐聞縣采取外出學(xué)習(xí)調(diào)研方式，加強對黨群服務(wù)中心工作人員的培訓(xùn)力度，提高服務(wù)技能。徐聞縣委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，通過組織黨務(wù)工作者、村級黨支部書記等135人到茂名高州鎮(zhèn)村黨群服務(wù)中心調(diào)研學(xué)習(xí)，借鑒“他山之石”思考攻克自身瓶頸的具體舉措，著力求索解決問題的“良策秘鑰”，引導(dǎo)黨群共擔(dān)治理事務(wù)，聯(lián)手奏響基層治理“協(xié)奏曲”。