自駕前往海南的小車突然拋錨，他們幫忙排查原因并解除故障；貨運(yùn)司機(jī)急忙趕路來不及吃飯而導(dǎo)致低血糖，他們又及時(shí)送來了熱騰騰的飯菜……假日期間，當(dāng)市民游客都在享受著休閑出行的時(shí)候，徐湛高速上他們卻一如既往堅(jiān)守在服務(wù)保暢一線，用實(shí)際行動(dòng)默默守護(hù)著群眾的平安和暢順。

工作人員利用電瓶連接線幫助故障車輛重新啟動(dòng)。

“牽線搭電”

解決司乘出行窘境

2023年12月31日中午，在徐聞港收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)，正值元旦假期車流高峰時(shí)段，來往車輛不絕。突然，一輛粵E牌白色小客車駛?cè)胧召M(fèi)站出口車道繳費(fèi)，繳費(fèi)完畢后卻一直停滯不前。當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)盧文秋見狀，立即上前了解情況。

“你好，幫幫忙，我的車不知道什么原因啟動(dòng)不了了?！币灰姷焦ぷ魅藛T，車主方先生立即求助。此時(shí)，后方來車不斷增加，為保障現(xiàn)場(chǎng)車流暢通和人員安全，盧文秋和其他工作人員迅速做好安全圍蔽工作，并疏導(dǎo)后方車流。

經(jīng)了解，車主方先生來自廣東佛山，趁假期自駕去海南旅游，但由于著急出門，出發(fā)前沒有認(rèn)真檢查車輛狀況。了解情況后，擁有多年駕駛經(jīng)驗(yàn)的盧文秋和方先生一起排查車輛故障原因，經(jīng)過檢查，最終發(fā)現(xiàn)車輛無法啟動(dòng)是電瓶沒電所致。

排查出故障后，盧文秋第一時(shí)間向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，值班站長(zhǎng)立即安排員工私家車開到故障車前，利用電瓶連接線幫助故障車輛重新啟動(dòng)。隨后，盧文秋提醒方先生要及時(shí)到附近修理廠進(jìn)行細(xì)致的檢修，確保行車安全。

“今天幸好有你們！不然在這人生地不熟的地方，我真不知道該怎么辦好了?！迸R走之際，方先生對(duì)收費(fèi)站工作人員的貼心服務(wù)表示了衷心感謝，隨后繼續(xù)踏上旅途。

工作人員給司機(jī)捧上熱湯。

“愛心盒飯”

讓司乘胃暖心更暖

“太感謝你們了！還好有你們送來的這一餐，不然我都不知道能挨到什么時(shí)候?！必涇囁緳C(jī)王先生緊緊握住徐聞港收費(fèi)站工作人員的手，不停地道謝。這一幕發(fā)生在2023年12月31日19時(shí)左右。

當(dāng)晚，司機(jī)王先生駕駛著大貨車緩緩進(jìn)入徐聞港收費(fèi)站出口車道，下車準(zhǔn)備申報(bào)綠通查驗(yàn)時(shí)，突然感覺天旋地轉(zhuǎn)，一下子無力地跌坐在地上，臉色變得蒼白，汗珠從頭上不停地滴落，和司機(jī)同行的朋友對(duì)其講話也毫無反應(yīng)。見此情形，當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)立即喊來工作人員，合力將王先生轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，其他工作人員迅速做好車道臨時(shí)關(guān)閉和安全防護(hù)措施，同時(shí)疏導(dǎo)指揮其他出口車輛有序通行。

經(jīng)了解，王先生和朋友這趟是從江蘇運(yùn)輸蔬菜前往海南，一路上為了趕時(shí)間沒有吃飯，結(jié)果又累又餓，導(dǎo)致出現(xiàn)了低血糖。了解情況后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員連忙從站里端來溫水和熱騰騰的飯菜。飯后半小時(shí)左右，王先生身體慢慢恢復(fù)正常。

“我現(xiàn)在感覺好多了，謝謝！”臨行前，王先生再次向工作人員表示感謝。