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          情暖春運路

          他們用貼心服務讓公眾出行更安心

          2024-01-28 22:39 來源:湛江云媒 作者:文/記者李亞強 通訊員魏勇 圖/通訊員魏勇

          今年春運自1月26日拉開序幕,高速公路車流正逐日上升。但連日來的陰冷小雨天氣并未影響廣東交通集團所屬茂湛高速一線工作人員的熱情,他們堅守崗位,用文明便捷服務默默溫暖著回家之路。

          在茂湛高速官渡站區(qū),工作人員為女士遞上熱飲。

          寒風細雨中,他們?yōu)榕宽樌A約車輛

          1月27日,茂湛高速官渡站班長陳峰現(xiàn)場巡查時發(fā)現(xiàn)一名女士提著行李站在休息室門口焦急地張望,彼時寒風裹挾著細雨四處吹拂,女士身體正微微顫抖著。考慮到天氣寒涼,陳峰主動幫助她提起行李并安排其先到休息室取暖。

          該女士在休息室里接過工作人員貼心遞上的熱飲,慢慢道出當天早上從湛江乘車返回陽江途中,車輛駛出官渡站出口后司機便要求其提前下車,女士不明狀況提起行李下車后無奈看著車輛離開。陳峰了解情況后安慰道:“大姐,您先休息一會,我來預訂順風車送您回陽江?!?/p>

          在官渡站工作人員熱心幫助下,順風車很快隨后抵達現(xiàn)場,陳峰為女士搬運行李并與司機再次確認目的地。女士登車前不住道謝:“謝謝,幸好有你們,否則我還不知道要受凍到什么時候……”

          在茂湛高速官渡站區(qū)休息室,工作人員鐘景成熱心為男子打來姜茶驅(qū)寒保暖。

          兩男子返家遇囧,幸遇他們暖心護航

          1月26日正值春運首日,茂湛高速官渡站場車輛通行有序,卻有兩名男子提起行李冒著寒風走到站區(qū)休息室,望著站場往來車輛一臉茫然。工作人員鐘景成經(jīng)了解獲悉,原本預訂的大客車因突發(fā)故障無法準時前來接送他們返回老家,不知所措下他們只好來到站區(qū)。

          鐘景成向報告班長情況后,熱心幫助他們拿行李并讓他們先到休息室稍息,為他們遞上熱騰騰的姜茶驅(qū)寒保暖。鐘景成邊與他們拉家常以緩解因長時間等候產(chǎn)生的焦慮,邊熱心解答他們關于春運出行的咨詢。最后大客車順利抵達現(xiàn)場,兩男子順利踏上返家之旅。

          湛江云媒客戶端原創(chuàng),未經(jīng)授權不得轉載

          編輯:岑川
          值班主任:黃夢秋
          值班編委:鄭時雨
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