寒假已至，春節(jié)即將來臨，前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的市民逐漸增多，各類證件辦理、戶口遷移、證明材料等業(yè)務(wù)需求也隨之增加，加班加點集中為群眾辦理業(yè)務(wù)，是湛江市公安局戶籍民警近期工作的真實寫照。
為疏導(dǎo)寒假辦證高峰期壓力，特別是滿足學(xué)生和春節(jié)出行人員用證需求，2024年1月16日至2月1日期間，湛江市公安局戶政科組織各縣（市、區(qū)）公安機關(guān)戶政部門，開展居民身份證辦證專場服務(wù)活動，全市共設(shè)置46個辦理點，戶政民警利用周末時間為學(xué)生或特殊群體提供辦證專場服務(wù)，盡力滿足廣大群眾寒假出行、工作日、學(xué)生上學(xué)日不便辦理證件等業(yè)務(wù)需求，得到廣大辦證群眾的一致好評。
經(jīng)開區(qū)公安分局硇洲派出所“學(xué)生辦證專場”現(xiàn)場。
寒假“小窗口”，服務(wù)暖民心
“我知道有暑假辦證專場，沒想到寒假也有！這下可方便我寒假出行游玩了。”家住東海島的黃同學(xué)興奮地說道。
1月19日至21日，在經(jīng)開區(qū)公安分局東簡派出所、硇洲派出所戶籍室，一場周末里的“學(xué)生辦證專場”如約而至，一大早，前來辦證的學(xué)生蜂擁而至，戶籍民警輔警按照各自的分工，組織學(xué)生排隊、引導(dǎo)辦理證件。
“小朋友請坐直，眼睛看鏡頭，頭抬高一點。”這是辦證現(xiàn)場戶籍民警跟學(xué)生說得最多的一句話。民警們耐心解答學(xué)生及家長在辦證方面遇到的各種問題，為學(xué)生們核實身份信息，貼心為他們調(diào)整拍照角度，指導(dǎo)他們捺印指紋、簽字確認(rèn)……僅僅幾分鐘，一名學(xué)生的申領(lǐng)身份證業(yè)務(wù)就受理完畢，整個過程井然有序，順暢高效。周末期間，東簡派出所、硇洲派出所戶籍民警共為180余名學(xué)生辦理了居民身份證，接受現(xiàn)場咨詢60余次，辦理臨時身份證10人次，獲得了學(xué)生、家長、老師的點贊好評。
“孩子周一到周五要上課，家長要上班，專門請假辦理身份證又怕耽誤學(xué)習(xí)和工作，學(xué)校通知說公安部門周末設(shè)了辦證專場，我們很早就來了?！薄胺?wù)很熱情，辦得很快，我很滿意！”現(xiàn)場的學(xué)生和家長紛紛表示，辦證專場著實為他們提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦證體驗和服務(wù)。1月20日，遂溪縣公安局治安出入境管理大隊?wèi)粽嘘犅?lián)合城東派出所利用周末時間主動為轄區(qū)遂溪縣第一中學(xué)初中部學(xué)生開設(shè)學(xué)生辦理身份證“寒假專場”，解決家長工作繁忙、學(xué)生學(xué)業(yè)緊張請假不便和廣大學(xué)生因升學(xué)考試需要辦理身份證件等難題。
霞山公安分局海濱派出所戶籍民警為學(xué)生采集身份信息。
開設(shè)“小窗口”，關(guān)注“大民生”
“我們來的時候快下班了，工作人員加班受理了我們的申請，真的太暖心了?！奔易『幧鐓^(qū)的汪女士連連致謝戶籍民警。海濱派出所戶籍窗口為確保家長們合理安排時間帶領(lǐng)孩子前來辦證，提供延時、錯時服務(wù)，根據(jù)轄區(qū)實際情況，開展午間不間斷服務(wù)，最大限度滿足人民群眾辦證需求，同時對于下班時間沒有辦理完成的業(yè)務(wù)，開展延時服務(wù)，確保及時將當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理完成。
在全市戶籍民警輔警熱情高效的服務(wù)下，截止到記者發(fā)稿時，此次“寒假學(xué)生辦證專場”活動成功為2200余名學(xué)生辦理身份證、戶籍等業(yè)務(wù)，以“小窗口”實現(xiàn)“大滿意”。寒假期間，除了學(xué)生專場辦證活動以外，湛江公安戶政部門還推出增窗口、加號辦、延時辦等舉措，在戶政窗口均開設(shè)有老年人辦證便利通道，為行動不便的老年人、殘疾人開展上門辦證服務(wù)，對群眾確因就醫(yī)、就學(xué)、考試等需緊急辦理身份證業(yè)務(wù)的秉持急事優(yōu)先特辦原則，以最快速度受理、制發(fā)證件。期間，戶籍民警也向轄區(qū)群眾大力宣傳居民身份證“一碼通辦”業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)符合條件的群眾通過“網(wǎng)上辦、自助辦”的方式在線上辦理證件。
接下來，湛江市公安機關(guān)戶政部門將繼續(xù)秉持人民至上的“湛藍(lán)情懷”和“用真心傾聽民意，用行動溫暖民心”的服務(wù)宗旨，不斷探索創(chuàng)新，推動服務(wù)提質(zhì)增效，以戶政“小窗口”發(fā)揮便民“大作用”，讓群眾切身感受公安窗口業(yè)務(wù)的便捷、高效和便民服務(wù)的熱情、溫度。
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