赤坎區(qū)體育場地下停車場的智慧停車系統(tǒng)。

“現(xiàn)在回家不用帶門禁卡，刷臉就行；有時候親朋好友過來玩，只要給他們申請個電子通行證就能刷碼進(jìn)門，都不用下樓迎接了?！弊詮膮谴ㄊ袨I海新城某住宅小區(qū)安裝了智能門禁，小區(qū)里的居民現(xiàn)在都已習(xí)慣了“刷臉”進(jìn)出。

進(jìn)門刷刷臉，無感通行方便快捷；手機查詢充電樁空位，充滿智能斷電；守在大屏前，小區(qū)各處安全狀況一覽無遺；手指點一點，“云廣播”及時將重要信息送到居民耳邊……這些智能化的生活體驗，都是智慧社區(qū)建設(shè)帶來的便利。

智慧社區(qū)是充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)手段，整合社區(qū)各類服務(wù)資源，打造基于信息化、智能化管理與服務(wù)的社區(qū)治理新形態(tài)。近年來，湛江市不少地方積極探索建設(shè)智慧社區(qū)，越來越多的智能化成果應(yīng)用到社區(qū)場景中，為社區(qū)居民提供了安全便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境。

社區(qū)智能化服務(wù)，讓居民生活更便捷

好友來拜訪，不方便出門迎接怎么辦？業(yè)主通過智慧社區(qū)平臺可視對講、遠(yuǎn)程開門。

三年前，位于赤坎區(qū)的金域雅軒小區(qū)，面臨門禁系統(tǒng)老舊，可視對講系統(tǒng)頻出故障、物業(yè)工作量大的問題，智慧社區(qū)攻堅團隊完成了小區(qū)原門禁系統(tǒng)升級后，將門禁系統(tǒng)接入到了廣東移動智慧社區(qū)平臺。門禁系統(tǒng)升級后，業(yè)主可通過手機錄入人臉信息，物業(yè)一鍵審核，通過即可正常刷臉，大幅減少物業(yè)工作量。在社區(qū)“智慧門禁”系統(tǒng)上輸入房號還可呼叫業(yè)主手機，實現(xiàn)可視對講和遠(yuǎn)程開門，方便客人來訪。

如今，湛江越來越多的社區(qū)將數(shù)字化技術(shù)和平臺融入社區(qū)管理的日常服務(wù)中，呈現(xiàn)出多種智慧化應(yīng)用場景，像智能門禁、數(shù)字物管等，已融入許多小區(qū)居民的日常生活。

“以前，我總是擔(dān)心家里的安全問題，現(xiàn)在有了智能門禁和監(jiān)控系統(tǒng)，我可以隨時查看家里的情況，安心多了?！眳谴ㄊ袨I海新城某住宅小區(qū)的朱女士告訴記者，自從社區(qū)開始建設(shè)智慧化系統(tǒng)，小區(qū)也使用了智能門禁，日常的生活體驗真的有了很大變化，智能化的停車系統(tǒng)、智能垃圾分類、智能照明等設(shè)施，也讓居民的生活更加便捷、舒適。

“住在智慧社區(qū)里，每天的生活都充滿了科技感。早些年總擔(dān)心忘記帶鑰匙或者門鎖出問題，但現(xiàn)在智能門鎖解決了這些問題，只需用手機輕輕一按，就能進(jìn)家門。而且，智能家居系統(tǒng)還能幫我控制家里的燈光、空調(diào)等設(shè)備，生活方便極了?！奔易∠忌絽^(qū)某小區(qū)的楊女士說。

除了給居民生活帶來便利和安全，智慧社區(qū)還為居民提供了豐富的社區(qū)服務(wù)。赤坎區(qū)的趙先生表示：“智慧社區(qū)的平臺上有很多實用的服務(wù)，比如在線購物、家政預(yù)約等，社區(qū)還會定期組織各種活動，增進(jìn)鄰里間的交流和感情，讓我我感受到了科技與人文關(guān)懷的完美結(jié)合?！?/p>

智慧社區(qū)建設(shè)，讓社區(qū)管理更高效

智慧社區(qū)建設(shè)，讓居民生活更加便捷安全，也讓社區(qū)治理更加智能高效。

為讓市民更好、更充分地享受到“指尖”觸手可及的便利，湛江市政數(shù)局在全省統(tǒng)一架構(gòu)下，科學(xué)規(guī)劃、高效集成全市各部門政務(wù)服務(wù)事項，于2022年10月在“粵省事”平臺正式上線“i湛江”服務(wù)專區(qū)，向市民提供具有湛江特色的個性化政務(wù)服務(wù)，不斷提升企業(yè)群眾辦事便捷度和獲得感。

一部手機便可解決湛江人的辦事難題?！癷湛江”服務(wù)專區(qū)上線服務(wù)事項1022項，推出湛江本地特色服務(wù)95項，匯聚了市民群眾較常用、關(guān)心的查詢辦理類事項。其中，“水費繳納”“申領(lǐng)出生醫(yī)學(xué)證明”“無犯罪證明辦理”“結(jié)婚登記預(yù)約”“高齡老人津貼申請”等本地最高頻的常用辦理業(yè)務(wù)，無需重復(fù)點擊，一鍵直達(dá)業(yè)務(wù)辦理頁面，精準(zhǔn)又高效。

開具用電報裝物權(quán)證明是辦理用電報裝的必要手續(xù)之一。為破除用電報裝“來回跑”難題，湛江又在全省首創(chuàng)用電報裝“線上審批”，并于2022年10月在“粵省事——i湛江”專區(qū)正式上線“用電報裝申請（物權(quán)證明審批）”事項，成為全省第一個在“粵省事”平臺審批“用電報裝”業(yè)務(wù)的城市，著力打通辦電服務(wù)“最后一公里”。

如何破解社區(qū)警務(wù)事務(wù)多、業(yè)務(wù)雜、分布散的難題，讓市民辦事更便利？湛江市公安局依托微信公眾號搭建“湛江零距離警務(wù)室”網(wǎng)上工作平臺，該平臺智能識別用戶所在轄區(qū)的線上警務(wù)室，市民只需根據(jù)提示，便可選擇網(wǎng)上辦理身份證、出入境證件等相關(guān)業(yè)務(wù)及在線反映上報、咨詢等業(yè)務(wù)，操作便捷明了。

“遇到高空拋物等安全隱患，現(xiàn)在只需動動手指，上傳圖片文字，馬上就有社區(qū)民警趕到現(xiàn)場處理，實在太方便了?！奔易≌拷?jīng)開區(qū)的市民陳女士說。

如今，一系列數(shù)字化便民應(yīng)用在湛江市各個工作領(lǐng)域落地落實落細(xì)，辦事流程越來越簡便，效率也越來越高。湛江市紅十字會搭建“數(shù)字紅會”綜合服務(wù)平臺，相關(guān)核心業(yè)務(wù)均可在手機端全流程申辦；湛江市住建局和建行湛江市分行合作，建立湛江市“數(shù)字住房（粵安居）”一體化平臺，讓市民看房、選房、買房更便利；湛江市總工會打造“粵工惠·湛江號”會員普惠平臺，讓職工建會、入會、享受普惠服務(wù)更便捷。

探索智慧社區(qū)發(fā)展，還需關(guān)注數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)

“目前，國內(nèi)都多地方都在積極探索建設(shè)智慧社區(qū)，越來越多的智能化成果應(yīng)用到社區(qū)場景中，為社區(qū)居民提供了安全便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境?！闭拷腥舜蟠砹謮彦\認(rèn)為，智慧社區(qū)的建設(shè)是湛江市推進(jìn)城市現(xiàn)代化、智能化發(fā)展的重要舉措，通過智慧社區(qū)的建設(shè)，不僅可以提高居民的生活質(zhì)量，更可以提升社區(qū)治理的效率和水平。

近年來，通過國家政策引導(dǎo)和各地創(chuàng)新，我國智慧社區(qū)建設(shè)取得了一定成效。智能門禁、一鍵報警、高空拋物監(jiān)管，智能水電表、智能垃圾桶自動檢測桶內(nèi)垃圾……這些服務(wù)都是數(shù)字信息化在智慧社區(qū)建設(shè)中的應(yīng)用。從物業(yè)管理到生活服務(wù)，從居家康養(yǎng)到社區(qū)醫(yī)療……智慧的觸角逐步延伸至百姓生活的方方面面。

智慧社區(qū)大有可為，但值得關(guān)注的是，智慧社區(qū)的推廣和應(yīng)用在提高居民的生活質(zhì)量的同時，也為社區(qū)治理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。例如智慧社區(qū)不夠“智慧”、數(shù)據(jù)整合難度大、重復(fù)建設(shè)、居民參與感和獲得感不強等。

一方面，各地社區(qū)情況復(fù)雜，需要因地制宜，分類規(guī)劃建設(shè)策略和重點，各類老舊小區(qū)要相繼啟動智慧化改造，新建社區(qū)也要開展智慧化提升；另一方面，智慧社區(qū)不僅是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，同時還涉及家居、樓宇、安防、物業(yè)等多個系統(tǒng)，這就需要協(xié)調(diào)推進(jìn)，直擊堵點、突破難點，打通“數(shù)據(jù)孤島”。

“智慧社區(qū)的建設(shè)還需要注重數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，避免個人信息泄露?！绷謮彦\表示，智慧社區(qū)的建設(shè)，同時也要注重智能化服務(wù)的可持續(xù)性和可擴展性，以滿足不同居民的需求。

“希望湛江市繼續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)的建設(shè)，為居民提供更加安全、便利、舒適的生活環(huán)境，并積極探索智慧社區(qū)發(fā)展的新模式、新路徑，為智慧社區(qū)建設(shè)提供經(jīng)驗和借鑒?！绷謮彦\說。

湛江日報、湛江云媒客戶端原創(chuàng)

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