湛江西站工作人員妥善安置跑出車(chē)廂的小旅客。 通訊員供圖

2月19日20：27，湛江西站客運(yùn)員與C6968次旅客列車(chē)列車(chē)長(zhǎng)辦理完列車(chē)的交接后，一場(chǎng)突發(fā)情況讓所有人都繃緊了神經(jīng)——兩名兒童突然從4號(hào)車(chē)廂沖下該列車(chē)，此時(shí)列車(chē)門(mén)正緩緩關(guān)上，車(chē)即將開(kāi)出，兩名兒童卻還想繼續(xù)在站臺(tái)上玩鬧。

意識(shí)到情況緊急，西站客運(yùn)員陸念慈迅速奔向這兩名兒童，一邊大聲呼喊“小朋友們，慢點(diǎn)，不要奔跑，你們先往叔叔這邊走”，一邊引導(dǎo)孩子們向自己靠近以確保安全。千鈞一發(fā)之際，陸念慈跑到兩名孩童身邊，在列車(chē)啟動(dòng)時(shí)，緊緊抱住了他們，并立即用電臺(tái)將突發(fā)狀況報(bào)告給客運(yùn)值班員。

客運(yùn)值班員彭梅娟接到通知后，當(dāng)即采取行動(dòng)，第一時(shí)間聯(lián)系了車(chē)站公安民警前往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)與當(dāng)班值班站長(zhǎng)鄒彩霞趕赴站臺(tái)。

他們耐心細(xì)致地安撫著兩名受驚的兒童，將其安全地帶到了車(chē)站辦公室妥善安置。與此同時(shí)，值班站長(zhǎng)梁斯燕立即啟動(dòng)緊急尋人機(jī)制，通過(guò)各種渠道快速聯(lián)系了已駛離站臺(tái)的C6968次列車(chē)工作人員以及兩名兒童的家屬。

經(jīng)過(guò)多方核實(shí)得知，這兩名兒童是跟隨外婆在海南三亞探親后，來(lái)湛江西站中轉(zhuǎn)回四川樂(lè)山老家。然而，在人潮涌動(dòng)的列車(chē)上，兩名兒童在與老人一同上車(chē)后，因一時(shí)貪玩而跑出車(chē)廂外。就在孩子們跨出車(chē)門(mén)那刻，客運(yùn)員已跟C6968次列車(chē)長(zhǎng)交接完畢，車(chē)門(mén)也已緩緩關(guān)閉，所以才有了開(kāi)頭那驚險(xiǎn)的一幕。

隨后，接班的西站值班站長(zhǎng)梁斯燕與小朋友們的父母取得聯(lián)系，因兒童的父母距離較遠(yuǎn)，無(wú)法盡快趕來(lái)，所以他們父母聯(lián)系了居住在湛江的朋友暫時(shí)照看小朋友。

據(jù)了解，這兩名小朋友的父親連夜驅(qū)車(chē)從四川樂(lè)山趕到湛江，順利接回了自己的孩子?！爸x謝！你們的高度責(zé)任感與工作素養(yǎng)，值得點(diǎn)贊！”孩童父親通過(guò)手機(jī)信息，向湛江西站工作人員表達(dá)了深深的感激和由衷的贊揚(yáng)。

“春運(yùn)期間客流較大，帶兒童出行的旅客在進(jìn)出站、上下車(chē)的時(shí)候，一定要看護(hù)好孩子，切勿讓孩子離開(kāi)自己視線(xiàn)，防止發(fā)生意外。一旦發(fā)生孩子走失、行李物品遺落等情況，應(yīng)立即向鐵路工作人員、民警求助，或撥打12306鐵路客服熱線(xiàn)尋求幫助?！绷核寡鄿剀疤嵝训?。