在霞山嶺南社區(qū)警務(wù)室，民警幫助市民解決問題。
近年來，霞山區(qū)創(chuàng)新黨建引領(lǐng)基層治理模式，整合基層黨建和政法資源，力促“組織、機(jī)制、服務(wù)”融合共促，著力破解基層民警沉不下去、社情民意浮不上來、群眾工作深不進(jìn)去等難題，守護(hù)轄區(qū)“大平安”。
2022年6月，霞山區(qū)召開全區(qū)“千警入格”問民情創(chuàng)平安活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全面動(dòng)員部署，并制定各單位走訪方案，細(xì)化任務(wù)。一年多來。霞山區(qū)委政法委、區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)司法局、霞山公安分局、交警霞山大隊(duì)全體干警職工及轄區(qū)各街道均參與到活動(dòng)中，下沉基層、走訪群眾，從收集問題線索、意見建議到完成整改，切實(shí)解決了群眾急難愁盼問題，讓“微實(shí)事”提升“微幸福”，用“零距離”的網(wǎng)格服務(wù)提升群眾的“滿意指數(shù)”。
破解難題暖民心
“非常感謝你們，為我們宿舍區(qū)解決了這個(gè)‘老大難’問題……”近日，霞山區(qū)戰(zhàn)備水泥廠宿舍的居民代表把4面錦旗送給新興街道辦事處和相關(guān)單位、企業(yè)，答謝他們盡心盡力解決困擾了居民十多年的出行難、環(huán)境差問題。
據(jù)悉，2023年12月，霞山區(qū)“政法網(wǎng)格員”黃警官在新霞社區(qū)參加“千警入格”問民情創(chuàng)平安走訪排查活動(dòng)時(shí)，居民李某向其反映戰(zhàn)備水泥廠宿舍區(qū)污水直排的問題，尤其是住在一層的住戶遇到下雨天，雨水倒灌衛(wèi)生間，苦不堪言。黃警官認(rèn)真地將群眾反映的問題記錄在警民日記上，并向群眾派發(fā)警民聯(lián)系卡，及時(shí)向網(wǎng)格長(zhǎng)及“千警入格”專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反饋問題。
為方便新霞社區(qū)居民的日常生活，保障居民健康權(quán)益，霞山區(qū)委平安辦發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，通過“千警入格”受理事項(xiàng)交辦機(jī)制，將該事項(xiàng)交辦新興街道及路政相關(guān)單位并給予工作支持。
“千警入格”專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭協(xié)調(diào)、積極協(xié)助，新興街道主動(dòng)作為，充分利用市區(qū)鋪設(shè)雨污分流管道契機(jī)，共同組成戰(zhàn)備水泥廠管道升級(jí)改造工作專班。經(jīng)過一系列前期準(zhǔn)備工作，施工隊(duì)于去年12月底順利進(jìn)場(chǎng)開工，清理并修建了每幢樓下的三級(jí)化糞池，重新鋪設(shè)了雨污分流管道，接入市政排水排污管網(wǎng)。經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)50余天，工程于今年1月18日順利完工，還群眾一個(gè)健康舒適的居住環(huán)境。
在“政法網(wǎng)格員”后續(xù)回訪過程中，戰(zhàn)備水泥廠宿舍區(qū)的居民們紛紛向施工方、街道和網(wǎng)格員表達(dá)了由衷的感激之情，也對(duì)“千警入格”問民情創(chuàng)平安活動(dòng)更加理解和支持，群眾獲得感、幸福感、安全感大大提升。
這是霞山區(qū)扎實(shí)開展“千警入格”問民情創(chuàng)平安活動(dòng)，組織政法干警走出機(jī)關(guān)、深入基層、直達(dá)一線，解決群眾憂心事的縮影。一直以來，霞山區(qū)持續(xù)完善平急轉(zhuǎn)換機(jī)制，堅(jiān)持“大走訪、大整治、大化解、大宣傳”，推動(dòng)黨員干部做基層治理的“排頭兵”，組建以“公檢法司”干警為主的網(wǎng)格黨小組調(diào)解先鋒隊(duì)，黨員充分發(fā)揮矛盾化解“排查員”“宣傳員”功能，面對(duì)簡(jiǎn)易糾紛做到能解盡解、能調(diào)盡調(diào)，確?！靶∈虏怀黾议T、大事不出村（社區(qū)）”。
多方聯(lián)動(dòng)護(hù)民安
自2022年6月開始，霞山公安分局全面鋪開“千警入格”問民情創(chuàng)平安活動(dòng)。該局300多名民警分別到各個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)格辦進(jìn)行入戶走訪，聯(lián)合社區(qū)干部對(duì)轄區(qū)企業(yè)、商場(chǎng)、店鋪、工廠等經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行走訪，了解群眾工作生活情況，認(rèn)真傾聽群眾聲音，收集對(duì)公安工作的意見建議，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。
截至2024年2月20日，霞山公安分局組織開展集中走訪19次，出動(dòng)警力2116人次，共走訪社區(qū)、街道19個(gè)，走訪群眾2907人，收集到群眾反映的問題802條，解決問題512個(gè)，向相關(guān)政府部門轉(zhuǎn)報(bào)不屬于公安機(jī)關(guān)管控范圍的社情民意281條，發(fā)放“一封信”、調(diào)查問卷3112份，切實(shí)發(fā)揮好政策法規(guī)“宣傳員”、社情民意“調(diào)查員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”的作用，深化社區(qū)警務(wù)建設(shè)，把“千警入格”問民情創(chuàng)平安活動(dòng)落到實(shí)處，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。
霞山海濱街道通過入戶調(diào)查、社區(qū)走訪等方式，主動(dòng)上門服務(wù)有困難的群眾，傾聽群眾訴求，多次調(diào)處化解社區(qū)群眾因房屋漏水、老舊小區(qū)加裝電梯、家庭婚姻矛盾等事情產(chǎn)生的矛盾糾紛；
霞山友誼街道組建“最小應(yīng)急單元”，成立安保組，發(fā)動(dòng)組織群防群治和網(wǎng)格員力量，強(qiáng)調(diào)警格網(wǎng)格融合，在重要交通路口、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校、小區(qū)等地點(diǎn)路線進(jìn)行每天輪巡監(jiān)控，走入社區(qū)當(dāng)好政策法規(guī)“宣傳員”、社情民意“調(diào)查員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”，同時(shí)建立矛盾糾紛多元化解機(jī)制，多部門聯(lián)動(dòng)解難題；
霞山檢察院建立“千警入格＋平安夜訪＋檢察服務(wù)驛站”的工作模式，通過定期接訪、巡回接訪、“平安夜訪”等方式，把工作重心下沉，讓接待窗口前移，推動(dòng)就地解決矛盾糾紛；
霞山法院打造多元解紛“哨站”，組建調(diào)解團(tuán)隊(duì)，開展上門調(diào)解、視頻調(diào)解推進(jìn)矛盾糾紛就地化解、源頭預(yù)防，打通訴訟服務(wù)“最后一公里”；
霞山區(qū)司法局結(jié)合“千警入格”“平安夜訪”等活動(dòng)，深入推進(jìn)普法宣傳進(jìn)網(wǎng)格、人民調(diào)解進(jìn)網(wǎng)格、法律援助進(jìn)網(wǎng)格，將“人在格中走，事在格中辦”真正落到實(shí)處，不斷提升基層治理水平，完善基層治理體系，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
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