3月11日上午，群眾李女士高高興興地來(lái)到湛江市公安局坡頭分局海東派出所，送上一面印有“真心為民辦事，傾心為民解憂”的錦旗，感謝該所不遺余力幫其追回28680元。

原來(lái)，今年3月1日，李女士通過對(duì)市民公開的“局長(zhǎng)信箱”平臺(tái)求助，稱其本人被騙，希望公安機(jī)關(guān)幫其追回血汗錢。海東派出所接到坡頭公安分局轉(zhuǎn)來(lái)的群眾求助信息后，嚴(yán)格落實(shí)“局長(zhǎng)信箱，接訴即辦”工作“五個(gè)一律”規(guī)定，立即電話聯(lián)系李女士展開核查。

經(jīng)了解，李女士去年8月27日在湛江奧體中心舉辦的家博會(huì)上購(gòu)買了某經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品，先后付了28680元。但幾個(gè)月過去，經(jīng)銷商既不發(fā)貨，也不退款，也沒有正面回應(yīng)是否發(fā)貨或退款。

雖然尚未有證據(jù)證實(shí)該事件構(gòu)成詐騙，構(gòu)不成立案條件，但經(jīng)銷商一再拖延不處理問題的行為已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了群眾合法權(quán)益。海東派出所辦案民警多次聯(lián)系李女士核實(shí)具體情況，多次聯(lián)系家博會(huì)承辦方及經(jīng)銷商。經(jīng)多輪反復(fù)協(xié)商，3月10日，家博會(huì)承辦方某展覽服務(wù)有限公司將28680元訂貨款全部退還給李女士。