據(jù)3月21日湛江日報報道：湛江火車站客運(yùn)員周坤玲今年春運(yùn)期間收到12306表揚(yáng)工單12件。

周坤玲是一位火車站出站口的客運(yùn)員，每天的工作就是確保旅客順利出站，為旅客提供貼心服務(wù)。她幫助坐輪椅的旅客過安檢，一路護(hù)送上車；她為老人、小孩辦理補(bǔ)票手續(xù)樂此不疲，一個早上就補(bǔ)票13張，保證旅客順利出站；她每天手持喇叭，用清亮動聽的聲音為旅客提供暖心的服務(wù)指導(dǎo)……

周坤玲日復(fù)一日干的都是平凡細(xì)碎的活，服務(wù)對象都是南來北往的旅客；從早上5時到7時30分，2個多小時中，湛江火車站先后有4趟客運(yùn)列車到站，此刻是她客服最集中忙碌的時間，也是她服務(wù)旅客的現(xiàn)場生動展示。她用看得見、能感知、動人心的平凡小事，演繹著不平凡的故事，為旅客帶來閃亮又溫暖的時刻。

乘坐火車出行的旅客都有一個深切的感受，客服員對旅客至關(guān)重要。車站里、火車上，乘客遇到大事小事，情急之中首先想到的就是客服員。客服員對乘客哪怕僅僅是多一些微笑，乘客都會感到如沐春風(fēng)。一個春節(jié)收獲12件表揚(yáng)工單，周坤玲在平凡崗位創(chuàng)造不尋常的業(yè)績，得到旅客發(fā)自內(nèi)心的好評，湛江客服員的形象定格在一個個美好的瞬間。透過那一疊表揚(yáng)工單，我們看到周坤玲堅守職業(yè)道德，在本職崗位發(fā)光發(fā)熱，用善行義舉書寫著責(zé)任和信念。透過12張表揚(yáng)工單我們看到旅客感動之余，把褒獎和點(diǎn)贊送給客服人員，把真誠和祝福送給湛江。透過12件表揚(yáng)工單，我們讀懂了最是“小事”最關(guān)情，不論在任何崗位，只要勇于擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，一心為群眾做好事實(shí)事，就一定能創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，書寫出彩人生。

愛崗是職責(zé)、敬業(yè)是本分、奉獻(xiàn)是美德。我們要像周坤玲那樣敬業(yè)奉獻(xiàn)、樂于助人；潛心干事、專心做事；把每件細(xì)小的事情做好，深耕“敬業(yè)”的價值內(nèi)核，書寫“奉獻(xiàn)”的精彩華章。

文明有約，大愛湛江。火車站是窗口服務(wù)單位，八方來客在這里踏上湛江之旅，他們欣賞湛江的大美風(fēng)光，感受湛江人的熱情好客，體會城市文明的氣質(zhì)風(fēng)韻，留下字字真情的表揚(yáng)工單，留下難能可貴的湛江之行的美好紀(jì)念。