入境旅游是中國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分。當(dāng)前，外國(guó)游客來華旅游還存在一些“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”。在29日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，文化和旅游部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了提升入境游便利化程度相關(guān)工作情況。
推動(dòng)入園便利化
旅游場(chǎng)所的便利化是提升游客體驗(yàn)、改善消費(fèi)環(huán)境的重要內(nèi)容。文化和旅游部資源開發(fā)司副司長(zhǎng)吳科鋒表示，在推動(dòng)入園便利化方面，將從線上和線下兩個(gè)渠道同時(shí)發(fā)力，便利游客購(gòu)票入園，全面提升游客的旅游體驗(yàn)。
據(jù)介紹，線下，將推動(dòng)所有旅游景區(qū)保留人工窗口，為老年人和入境游客提供線下購(gòu)票服務(wù)；線上，將推動(dòng)實(shí)施線上預(yù)約購(gòu)票的旅游景區(qū)優(yōu)化預(yù)約程序，推動(dòng)重點(diǎn)旅游景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文界面，需要實(shí)名預(yù)約的，擴(kuò)大認(rèn)可使用的身份證件范圍。常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)，不實(shí)行預(yù)約，盡可能減少游客個(gè)人信息采集。
同時(shí)，文化和旅游部門將推動(dòng)重點(diǎn)旅游場(chǎng)所完善多語種標(biāo)識(shí)及導(dǎo)覽設(shè)施，不斷提高服務(wù)人員外語服務(wù)水平。在旅游旺季，通過延長(zhǎng)開放時(shí)間，增加彈性供給等措施，提升文旅場(chǎng)所的接待能力。
優(yōu)化支付環(huán)境
不久前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，提出為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。
“總的原則就是‘大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底’?！蔽幕吐糜尾繃?guó)際交流與合作局副局長(zhǎng)石澤毅說，下一步，文化和旅游部將在中國(guó)人民銀行支持下，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)化入境支付環(huán)境工作。推動(dòng)國(guó)家4A級(jí)以上旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)等建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)文化和旅游場(chǎng)所場(chǎng)景進(jìn)行支付便利化升級(jí)。
文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(zhǎng)李曉勇也表示，將努力實(shí)現(xiàn)三星級(jí)及以上旅游飯店境內(nèi)外銀行卡受理全覆蓋。同時(shí)，會(huì)同中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局，在外籍來華人員較多的星級(jí)旅游飯店，增加布設(shè)外幣兌換業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
做好中國(guó)旅游宣傳推介
隨著提升入境旅游便利性的一系列舉措出臺(tái)和落地，外國(guó)游客來華旅游意愿不斷增強(qiáng)、數(shù)量明顯回升。
好風(fēng)光更需好推介。據(jù)悉，在宣傳推介方面，文化和旅游部將做好入境旅游相關(guān)政策的解讀和發(fā)布；深入主要入境市場(chǎng)，加大海外推廣力度；搭建入境旅游專業(yè)平臺(tái)，邀請(qǐng)入境旅游主要市場(chǎng)國(guó)家的旅游主管部門、旅行商等來華采風(fēng)采訪，協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體做好入境旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)對(duì)接。
另一方面，我國(guó)也在不斷加強(qiáng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給。
文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司副司長(zhǎng)傅瀚霄介紹，將促進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展，鼓勵(lì)和引導(dǎo)科技在文化和旅游領(lǐng)域應(yīng)用，發(fā)展沉浸式文旅體驗(yàn)、旅游演藝、冰雪旅游、夜間文旅、避寒避暑、城市漫步等旅游新業(yè)態(tài)，豐富“跟著演出去旅行”“跟著賽事去旅行”等品牌，用優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，更好滿足游客的旅游消費(fèi)需求，讓外國(guó)游客在旅行過程中飽覽中國(guó)的錦繡山河和燦爛文明。
