3月28日，廉江市公安局橫山派出所戶籍室沉浸在一片暖意融融的氛圍中。當(dāng)日，村民謝先生手捧一面印有“為民辦實(shí)事 人民好警官”的錦旗，滿懷敬意地送到此處，以表達(dá)對戶籍民警為其近百歲母親辦理戶口、解決生活難題的深深感激之情。

原來，今年3月初的一天，謝先生焦急地跑到橫山派出所求助。事因他的母親梁老太已經(jīng)99歲高齡，至今仍未辦理身份證和戶口，這使得她在醫(yī)療保障方面遇上了大難題。

經(jīng)了解，梁老太因年事已高，對戶口登記的重要性認(rèn)識(shí)不足，同時(shí)其子女們在這方面的疏忽也導(dǎo)致了長時(shí)間未能完成戶口登記工作。由于近期老人不慎摔傷，苦于沒有戶口簿和第二代身份證，使其無法正常享受國家的相關(guān)惠民福利政策，徒增煩惱。

群眾利益無小事。橫山派出所戶籍民警了解情況后，立即帶上電腦及相關(guān)設(shè)備，上到梁老太的家中，進(jìn)行情況核實(shí)及信息采集工作?？墒虑椴]有想象中簡單，梁老太的地址、年齡等信息無法直接查證，戶籍民警經(jīng)多方走訪和聯(lián)系溝通，找到塵封多年的檔案資料，經(jīng)過一整天的仔細(xì)查找，才找到了梁老太身份信息佐證材料。

在核對無誤后，戶籍民警按照“特事特辦、尊重事實(shí)、方便群眾”的原則，第一時(shí)間報(bào)請廉江市公安局治安大隊(duì)?wèi)粽嘘?duì)審批。公安戶政窗口為梁老太開啟了“綠色通道”，簡化了辦理流程，加快了調(diào)查與審批的速度，大大縮短了辦理時(shí)間。多部門協(xié)作，終于順利為老人辦理了入戶手續(xù)和居民身份證。

梁老太的戶口問題在短時(shí)間內(nèi)得到了圓滿解決，這讓她和她的家人都感到無比欣慰和感激。拿到戶口簿時(shí)他們由衷地感慨道：“多虧了你們，我近百歲的老母親才能這么快解決戶口問題，真是太感謝了！”