麻章區(qū)直機關黨員在金牛島紅樹林片區(qū)開展志愿服務。通訊員供圖

“現在家家戶戶都接通水管，供水正常了……村里也成立了村民飲用水管理小組，用水問題能夠保障到位。謝謝你們的關心?！甭檎聟^(qū)紀檢監(jiān)察室工作人員到白泉水村回訪查看時，村民紛紛說道。

近年來，麻章區(qū)深入踐行“四下基層”，把解決群眾急難愁盼問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，真正做到辦好一件實事，溫暖一片民心，不斷引領區(qū)直機關黨組織和黨員干部聚焦群眾關心的“小事”“小情”，將“問題清單”轉化為群眾滿意的“幸福賬單”。

優(yōu)化政務服務 便民利企暖民心

“以前都是企業(yè)自己辦理工程審批相關手續(xù)，沒有幾個月根本辦不下來?，F在園區(qū)管委會實施‘全程代辦’，提高了辦事效率，節(jié)約了審批時間，大大縮短了開工時間！”湛江市麻章區(qū)億龍礦產開發(fā)有限公司負責人高興地說，該項目能在短時間內做到拿地、開工“無縫銜接”，得益于麻章森工產業(yè)園區(qū)推出紅色服務“幫代辦”工作模式。該園區(qū)聚焦企業(yè)發(fā)展堵點難點，不斷在審批流程上做“減法”，在主動服務上做“加法”，推進服務型園區(qū)建設，將企業(yè)“自己辦”變?yōu)檎皫兔k”，大大縮短了企業(yè)進場施工時間，有效推動產業(yè)項目快落地早投產。

麻章區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務企業(yè)效率，通過數據共享、技術賦能，不僅轉變政府職能、提升政務服務能力，辦事群眾也不用再“多頭跑”“折返跑”。區(qū)政數局在簡化流程上下功夫，讓辦事群眾只需進“一扇門”到“一個窗”就辦成“一件事”，群眾辦事時間壓縮率80%，網上可辦率100%。該區(qū)醫(yī)保局主動服務解難題，妥善解決了困擾湛江市果木場、麻章區(qū)畜牧良種場等困難企業(yè)一年多的職工醫(yī)保待遇問題，切實保障了參保人的合法權益。區(qū)稅務局主動加入解決某廣場涉稅信訪協調工作，實行“購房人備案、納稅人申請、按量供應、實時開具、按期申報”的措施，協助為業(yè)主開具了688套全額發(fā)票，維護群眾切身利益。

發(fā)揮職能優(yōu)勢 履職盡責解民憂

“我們兩年多都沒能正常供水，如果沒有你們幫忙解決，我們都不知道怎么辦?！痹谔芥?zhèn)白泉水村，群眾圍住了前來回訪的區(qū)紀委監(jiān)委工作人員，紛紛表達感激之情。

白泉水村的自來水工程因為建設村內排污管道，加上附近的產業(yè)園基礎設施工程等施工影響，造成了部分自來水主管道破損，長時間未能正常供水，引起村民多次投訴。該區(qū)紀委監(jiān)委發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，推動相關部門限期依法履職，目前損壞的自來水管道全部得到修復，群眾終于用上了正常供應的自來水。

為確保為民辦實事方向明晰、步調一致，麻章區(qū)直機關單位結合工作實際、立足崗位職能，把為群眾辦事項目寫入工作計劃清單，并與部門職能形成對接，以專業(yè)手段破解專業(yè)難題。區(qū)委組織部升級改造金牛島紅樹林黨群服務站，為前來參觀學習的市民們提供紅樹林保護科普宣傳、便民雨傘、應急藥箱、免費充電、臨時休息等服務。區(qū)教育局開展“情系學子、愛心助學”活動，2023年共資助困難學生6681人次。區(qū)城綜局主動解決南亞熱帶作物研究所周邊裸露地塊大面積堆積垃圾問題，設立垃圾收集點，納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃保潔范圍，并在裸露地塊種植綠化苗，小型環(huán)衛(wèi)生態(tài)林初步建成。區(qū)市場監(jiān)管局接到多位群眾投訴某鼎電器商行誘導消費者在指定App商城預充大額消費金并強制消費，該局迅速展開調查，為群眾挽回經濟損失近5萬元。區(qū)檢察院創(chuàng)新開展多元結對幫扶救助未成年人的“檢愛護苗工程”，牽頭整合相關職能部門、愛心企業(yè)等力量，推動形成各方參與幫教救助未成年人的“矩形方陣”。區(qū)總工會建成10家愛心驛站，有效解決新就業(yè)形態(tài)（戶外）勞動者“喝水難、休息難、避雨難”的現實問題。

下沉基層一線 辦好實事惠民生

“沒有路牌對我們13戶的工作、生活、就學、就醫(yī)等造成相當大的影響和諸多不便?！苯鸫ㄉ鐓^(qū)李嬸向“平安夜訪”干部反饋。掛點單位區(qū)檔案館立即受理，通過實地調研測量、座談交流征求建議、多方協調職能部門，目前麻章鎮(zhèn)金川社區(qū)銀溪路西側、幸福麗舍西面未命名街路巷的請示已獲湛江市民政局批復同意命名為“銀溪六橫路”。

為進一步推進“我為群眾辦實事”實踐活動扎實開展，麻章區(qū)直機關黨組織堅持問民所需、解民所憂、紓民所困，不斷把黨的關懷和溫暖傳遞到村（居）一線，切實在辦好群眾身邊一件件“小事”中踐行為民服務“初心”。

2023年以來，麻章區(qū)直47個機關黨組織、1023名在職黨員廣泛與村（社區(qū)）黨組織開展結對共建，持續(xù)為群眾送政策、送溫暖、送技能、送知識、送健康。區(qū)人大辦發(fā)動支部黨員和市、區(qū)人大代表在麻章鎮(zhèn)調塾村南溪河認捐認種樹苗，修復自然生態(tài)林帶。區(qū)政協辦為湖光鎮(zhèn)厚高村協調落實資金，完成道路硬底化170米，并新裝路燈130盞，方便了村民夜間出行。區(qū)審計局通過協調職能部門做危房鑒定、爭取企業(yè)捐款等途徑，足額籌措建房資金共15萬元為南赤村困難戶建造房屋。