“想不到困擾我多年的問題這么快就解決了……”近日，雷州市公安局按照相關(guān)規(guī)定將該審批事項辦結(jié)后，陳先生前來打印新戶口簿時激動說道。隨后，在“局長信箱”專班工作民警的電話回訪中，其再次對湛江公安的工作態(tài)度及效率予以肯定。

3月19日上午，家住雷州的市民陳先生通過湛江公安“局長信箱”留言，稱家里老人上戶口時把他名字報錯，雖然讀法一樣但意思差太遠(yuǎn)，其也因此困擾多年?，F(xiàn)在想改名字但是不知道所需資料和流程，遂留言求助。接到陳先生的來信后，湛江公安“局長信箱”專班及時將信件流轉(zhuǎn)至雷州公安“局長信箱”專班，然后轉(zhuǎn)由業(yè)務(wù)部門楊家派出所跟辦。

當(dāng)日，戶政民警致電陳先生，詳細(xì)了解其訴求后，耐心告知其辦理更改姓名業(yè)務(wù)的流程和所需資料。20日上午，陳先生來到楊家派出所戶籍室提交有關(guān)資料，申請辦理了更改姓名事項后，戶政民警立即收集相關(guān)資料，并審核、提交雷州市公安局治安出入境管理大隊?wèi)粽嘘犚婪▽徟?。下午，派出所民警?dāng)面回訪了來信人陳先生，告知其信件辦理進(jìn)度。對此，陳先生對派出所民警的細(xì)心工作非常感激，點贊“局長信箱”高效解決群眾的訴求。