在金融行業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的進(jìn)程中，作為駐粵國(guó)有金融保險(xiǎn)企業(yè)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）廣東省分公司向來(lái)以金融之力服務(wù)國(guó)計(jì)民生，彰顯金融央企本色。通過(guò)發(fā)起主題幫扶活動(dòng)——“綠絲帶”行動(dòng)，該公司堅(jiān)持將企業(yè)特色與鄉(xiāng)村振興幫扶點(diǎn)特色相結(jié)合，以“金融活水注入綠水青山”為宗旨，積極服務(wù)“產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織”振興領(lǐng)域，扎實(shí)推動(dòng)駐鎮(zhèn)、幫鎮(zhèn)、扶村工作高效開(kāi)展。

落地“1+5+5”幫扶舉措 為鄉(xiāng)村振興夯實(shí)成果基礎(chǔ)

據(jù)了解，“綠絲帶”落地“1+5+5”具體幫扶舉措，即在鞏固脫貧攻堅(jiān)成果基礎(chǔ)上，針對(duì)重點(diǎn)人群、三留守人群、駐村干部、特困人員以及普通村民，開(kāi)展“智慧黨建”“一村一品”“藝術(shù)回山”“遠(yuǎn)程問(wèn)診”“服務(wù)延伸”5項(xiàng)具體舉措，為村支部書記、致富帶頭人、村醫(yī)村教解難題，為留守婦女、留守兒童、留守老人辦實(shí)事，讓“農(nóng)戶幸福感更足、客戶滿意度更好、幫扶效率更高”，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展雙提升、雙促進(jìn)。

在鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果上，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司幫點(diǎn)扶面，重點(diǎn)關(guān)注脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶以及突發(fā)嚴(yán)重困難戶，向3.7萬(wàn)余名重點(diǎn)人群送上14億元“防返貧”保險(xiǎn)保障。同時(shí)，還為“三留守”人群送關(guān)懷，針對(duì)留守婦女、留守老人、留守兒童開(kāi)展“她健康·粵幸?！?活動(dòng)、“銀齡安康”行動(dòng)、“愛(ài)童行”項(xiàng)目。為留守婦女免費(fèi)提供兩癌保險(xiǎn)，提供保險(xiǎn)保障50億元，惠及50萬(wàn)名農(nóng)村婦女，逐步構(gòu)建關(guān)愛(ài)女性健康長(zhǎng)效機(jī)制。在關(guān)愛(ài)長(zhǎng)者方面，推進(jìn)“銀齡安康”行動(dòng)進(jìn)鄉(xiāng)村，提升留守老人意外保險(xiǎn)保障，覆蓋面超96%，全省賠付金額達(dá)3億元，27萬(wàn)人次老年人及時(shí)得到理賠。擴(kuò)大農(nóng)戶計(jì)生險(xiǎn)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)一張保單保全家，為全省245萬(wàn)計(jì)生家庭成員提供保障，全省理賠金額超1億元，共有4.1萬(wàn)人次及時(shí)得到理賠。

健全大病保險(xiǎn)服務(wù)保障體系。積極承辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧等人員實(shí)施費(fèi)率和賠付政策傾斜。2023年，累計(jì)在辦廣州、佛山、東莞、珠海、江門、肇慶、汕頭、韶關(guān)、河源等9個(gè)地市大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，為全省3351萬(wàn)參保人提供保險(xiǎn)保障，賠付超230萬(wàn)人次，賠付金額超25億元。

綜合金融惠村民。整合資源，加大投入，以網(wǎng)格化布局打造深耕縣域、服務(wù)兩鄉(xiāng)（鄉(xiāng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的綜合金融服務(wù)項(xiàng)目，積極發(fā)展普惠型養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)。2023年在縣域市場(chǎng)為近300萬(wàn)客戶提供長(zhǎng)險(xiǎn)保障，積極推廣鄉(xiāng)村振興類保險(xiǎn)，讓縣域客戶足不出戶、隨時(shí)隨地就能享受到優(yōu)質(zhì)綜合金融服務(wù)。

為化解駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村干部后顧之憂，該公司還為全省1.4萬(wàn)名一線幫扶干部提供40億元的保險(xiǎn)保障。

從輸血到造血 把大山里的品牌送進(jìn)千家萬(wàn)戶

助力農(nóng)民增產(chǎn)增收，推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司積極對(duì)接清遠(yuǎn)市連南瑤族自治縣香坪鎮(zhèn)居民金融需求，有效盤活“撂荒地”資源，切實(shí)保護(hù)好百姓“糧袋子”。結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，該公司用心打造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)南瑤族在挖掘香坪鎮(zhèn)特色上下功夫，塑造村鎮(zhèn)專屬鄉(xiāng)村振興品牌。在品牌推廣與銷路拓展上，充分發(fā)揮隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，把傳統(tǒng)節(jié)日、重要民俗、客戶生日作為客戶經(jīng)營(yíng)和品牌推廣契機(jī)，積極開(kāi)展“三八女神節(jié)·小黃姜溫暖她”等形式活動(dòng)，倡導(dǎo)“每一次拜訪，都是對(duì)鄉(xiāng)村振興的助力”，通過(guò)銷售隊(duì)伍的拜訪活動(dòng)，把大山里的品牌送到千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)從“輸血”到“造血”。

不僅如此，當(dāng)?shù)匦↑S姜、西瓜、絲苗米等產(chǎn)業(yè)也孕育了一批從事農(nóng)業(yè)旅游、農(nóng)產(chǎn)品加工的小微企業(yè)，為當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)創(chuàng)造了新機(jī)會(huì)，帶動(dòng)農(nóng)民增收致富。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年底，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司全省扶貧聯(lián)系點(diǎn)累計(jì)消費(fèi)幫扶達(dá)241萬(wàn)元。

致力解決“看病難、看病遠(yuǎn)、看病貴”難題 筑牢家庭健康及財(cái)產(chǎn)防線

鄉(xiāng)村振興，健康先行。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司主動(dòng)作為，結(jié)合自身保險(xiǎn)職能、公益力量和綜合金融優(yōu)勢(shì)，助力健全村鎮(zhèn)公共醫(yī)療服務(wù)體系。針對(duì)幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“智能問(wèn)診+遠(yuǎn)程問(wèn)診”服務(wù)，為村民的就醫(yī)提供方便。

在解決群眾“看病遠(yuǎn)”問(wèn)題上，捐贈(zèng)“電話醫(yī)生遠(yuǎn)程問(wèn)診”服務(wù)，把線上優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源引入幫扶點(diǎn)，發(fā)揮國(guó)壽AI互聯(lián)網(wǎng)+健康優(yōu)勢(shì)，幫助農(nóng)村家庭在小病、慢病診療方面，多就地，少跑腿。

在解決群眾“看病難”問(wèn)題上，對(duì)重點(diǎn)人群配置綠通服務(wù)權(quán)益，并依托國(guó)壽優(yōu)質(zhì)資源平臺(tái)，提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，緩解掛號(hào)難問(wèn)題。

在解決群眾“看病貴”問(wèn)題上，豐富“康悅墊付”等特色產(chǎn)品供給，為全省120萬(wàn)康悅保單客戶提供墊付服務(wù)，解決農(nóng)戶大病治療資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，筑牢家庭健康及財(cái)產(chǎn)防線。

強(qiáng)化服務(wù)延伸 讓群眾少跑腿、多笑顏

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)廣東省分公司在省內(nèi)20家地市分公司建設(shè)80家縣域柜面，并逐步升級(jí)為客戶體驗(yàn)中心，持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)觸點(diǎn)。

持續(xù)開(kāi)展“智慧助老”工作。全轄柜面配置適老便民設(shè)施，設(shè)置“長(zhǎng)者服務(wù)專員”，并設(shè)置“敬老窗口”“現(xiàn)金收費(fèi)窗口”等，為老年人提供優(yōu)先專屬服務(wù)。同時(shí)，對(duì)失能、失智、孤寡老人等特殊客群及行動(dòng)不便的老年客戶，提供“特事特辦”上門服務(wù)。2023年，累計(jì)服務(wù)臨柜老年客戶超13萬(wàn)人次，為特殊客群提供上門服務(wù)達(dá)792人次。

以數(shù)字技術(shù)為抓手，打通服務(wù)縣域居民的“最后一公里”。提高線上業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，通過(guò)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP、微信小程序及國(guó)壽e店等線上平臺(tái)，為農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶打造更便捷、更透明的移動(dòng)端掌上理賠服務(wù)功能。

該公司還加速推廣“五免”服務(wù)，推進(jìn)健康扶貧“一站通”結(jié)算，為群眾打造“免報(bào)案、免申請(qǐng)、免資料、免臨柜、免等待”的便民服務(wù)，讓國(guó)壽好服務(wù)進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)家庭、進(jìn)田間地頭。