4月28日，記者從徐聞港獲悉，5月1日增加兩個(gè)新能源車(chē)專班，5月2日至4日每天增加一個(gè)新能源車(chē)專班。其它航班不再裝載新能源車(chē)輛，同時(shí)海安新港作業(yè)區(qū)停止新能源車(chē)輛裝載業(yè)務(wù)。
據(jù)介紹，為了滿足“五一”節(jié)假日期間新能源車(chē)過(guò)海需求，在原有三個(gè)固定新能源車(chē)專班的基礎(chǔ)上臨時(shí)增加新能源車(chē)專班。5月1日增加兩個(gè)新能源車(chē)專班，5月2日至4日每天增加一個(gè)新能源車(chē)專班。專班時(shí)間分別為：5月1日01:00 、10:00、14:00 、18:00、21:00；5月2日01:00 、10:00、14:00 、18:00；5月3日01:00 、10:00、14:00 、18:00；5月4日01:00 、10:00、14:00 、18:00，其它航班不再裝載新能源車(chē)輛。同時(shí)，海安新港作業(yè)區(qū)停止新能源車(chē)輛裝載業(yè)務(wù)。
專班執(zhí)行人車(chē)分裝的方式裝載運(yùn)輸，電動(dòng)汽車(chē)由一艘滾裝船運(yùn)輸，司機(jī)及隨車(chē)人員由另一艘船舶運(yùn)輸，且運(yùn)輸電動(dòng)汽車(chē)的滾裝船不同時(shí)載運(yùn)旅客的運(yùn)輸方式。背新能源車(chē)輛過(guò)海的救援車(chē)，視為新能源車(chē)輛，必須乘坐新能源專班，裝載時(shí)新能源車(chē)輛和救援車(chē)不需分離，并按照貨車(chē)稱重正常計(jì)費(fèi)。
自4月3日零時(shí)起，旅客可提前15天在線上預(yù)約購(gòu)買(mǎi)進(jìn)島小客車(chē)（包括新能源車(chē)輛）、旅客過(guò)海船票，已預(yù)約購(gòu)票的旅客朋友請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)航前3小時(shí)內(nèi)到達(dá)港口檢票待渡。
徐聞港、海安新港作業(yè)區(qū)將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)流量大小，靈活調(diào)整進(jìn)島班次。在車(chē)流量增大的情況下，將會(huì)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，啟動(dòng)應(yīng)急疏運(yùn)模式，發(fā)揮船舶的最大運(yùn)能，提高疏運(yùn)能力，滿足司機(jī)旅客進(jìn)島需求。
下附港口提供的常見(jiàn)問(wèn)題解答：
問(wèn)：如何提前預(yù)約購(gòu)票？
答：關(guān)注“徐聞港”或“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號(hào)，根據(jù)出行計(jì)劃提前在線上預(yù)約購(gòu)票。
問(wèn)：如何了解港口車(chē)流量情況？
答：可通過(guò)“徐聞港”抖音號(hào)了解徐聞港與海安新港的車(chē)流量情況。觀看方式：打開(kāi)“抖音”—掃描二維碼或抖音搜索“徐聞港”
問(wèn)：徐聞港和海安新港的船票是否通用？
答：是的。
問(wèn)：線上預(yù)約購(gòu)票成功后是否可以改簽？
答：可以。改簽規(guī)則詳見(jiàn)“瓊州海峽輪渡管家”公眾號(hào)“購(gòu)票須知”。
問(wèn)：線上購(gòu)票成功后退票是否扣取手續(xù)費(fèi)？
答：距票面開(kāi)航時(shí)間2小時(shí)以上辦理退票的，不收取退票費(fèi)用。退票規(guī)則詳見(jiàn)“瓊州海峽輪渡管家”公眾號(hào)“購(gòu)票須知”。
問(wèn)：車(chē)輛停放在港口如何收費(fèi)？
答：不過(guò)海的車(chē)輛請(qǐng)停放在港口社會(huì)停車(chē)場(chǎng)。
車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、小型車(chē)停放30分鐘以上至1小時(shí)（含1小時(shí)）的收費(fèi)5元；停放1小時(shí)以上至8小時(shí)（含8小時(shí)）的收費(fèi)8元；停放8小時(shí)以上至16小時(shí)（含16小時(shí)）的收費(fèi)15元；停放16小時(shí)以上至24小時(shí)（含24小時(shí)）的收費(fèi)25元。
2、大、中型車(chē)停放30分鐘以上至1小時(shí)（含1小時(shí)）的收費(fèi)7元；停放1小時(shí)以上至8小時(shí)（含8小時(shí)）的收費(fèi)10元；停放8小時(shí)以上至16小時(shí)（含16小時(shí)）的收費(fèi)20元；停放16小時(shí)以上至24小時(shí)（含24小時(shí)）的收費(fèi)30元。
3、車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)不分白天、夜間，以24小時(shí)為一計(jì)費(fèi)周期。車(chē)輛停放不超過(guò)24小時(shí)的按分時(shí)段計(jì)費(fèi)，超過(guò)24小時(shí)的重復(fù)上一計(jì)費(fèi)周期。
4、車(chē)輛停放不超過(guò)30分鐘（含30分鐘）、軍警車(chē)輛、實(shí)施救助的醫(yī)院救護(hù)車(chē)輛、市政工程搶修車(chē)輛免收車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)。
