勞動(dòng)者在“零號(hào)窗口”咨詢。 通訊員 邱海龍 攝

“我們想要回工錢，要怎么打官司？”“這官司能不能打贏，要花多少錢？”日前，在麻章法院訴訟服務(wù)中心“零號(hào)窗口”一群人正焦急地圍著窗口干警咨詢著立案事宜。

干警一邊耐心解答問題，一邊仔細(xì)察看當(dāng)事人提供的資料。

原來，2023年5月至2023年8月期間，當(dāng)事人一共9人經(jīng)朋友介紹在湛江某家具有限公司廠房工作，負(fù)責(zé)捫工、木門、縫紉工等工作。由于該公司未能按時(shí)支付工資，他們?cè)蚬矙C(jī)關(guān)報(bào)案，此后公司負(fù)責(zé)人全某出具欠條并支付了部分款項(xiàng)，但仍欠勞務(wù)費(fèi)61437元和違約金。后經(jīng)多次討要無果，他們便來到了法院尋求幫助。

為快速維護(hù)務(wù)工人員的合法權(quán)益，窗口干警第一時(shí)間將該案轉(zhuǎn)入訴前調(diào)解。根據(jù)當(dāng)事人提供的資料，調(diào)解團(tuán)隊(duì)聯(lián)系上公司負(fù)責(zé)人全某。在電話溝通中，全某承認(rèn)欠款事實(shí)，并提出自己的難處：“不是不愿給，而是公司經(jīng)營困難，一下子拿不出那么多錢，能不能再多寬限些時(shí)間，分期支付？”

“工人們?cè)谕獯蚬げ蝗菀?，一旦他們起訴并申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，你公司的流動(dòng)資金和聲譽(yù)都會(huì)受影響。”同時(shí)，調(diào)解團(tuán)隊(duì)繼續(xù)向全某釋明拖欠工錢將要承擔(dān)的法律后果，并提出要體諒工人們的難處，積極解決工錢支付問題。

另一方面，調(diào)解團(tuán)隊(duì)也一邊安撫工人們情緒，一邊介紹法院司法確認(rèn)零成本、可執(zhí)行性、高效率等特點(diǎn)。經(jīng)過耐心溝通，工人們懸著的心暫時(shí)放下了，接受了調(diào)解團(tuán)隊(duì)的建議，同意再給多一些時(shí)間讓全某想辦法籌錢。全某也承諾會(huì)積極履行還款義務(wù)，并約定第二天來法院處理欠薪事宜。

第二天一早，在調(diào)解法官的見證下，雙方就工錢支付問題達(dá)成協(xié)議，約定由全某分5期向9名務(wù)工人員支付勞務(wù)費(fèi)61437元及違約金5000元。簽訂調(diào)解協(xié)議后，“零號(hào)窗口”干警指引9名務(wù)工人員申請(qǐng)司法確認(rèn)并出具裁定書。

“感謝法官，這次打官司不僅沒花一分錢，還不用開庭，兩天就拿到了民事裁定書！”工人們簽領(lǐng)文書后，心里充滿感激，對(duì)干警表達(dá)了謝意。

據(jù)介紹，麻章法院今年4月起在訴訟服務(wù)中心設(shè)立“零號(hào)窗口”，為行動(dòng)不便的老人、殘疾人、孕婦等特殊群體和追索勞動(dòng)報(bào)酬、贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)等案件提供優(yōu)先辦理、首問負(fù)責(zé)、一對(duì)一服務(wù)、一次性辦結(jié)等一系列便捷的司法服務(wù)。

麻章法院“零號(hào)窗口”將以業(yè)務(wù)辦理零等候、業(yè)務(wù)指導(dǎo)零差錯(cuò)、經(jīng)辦過程零脫節(jié)、審判輔助零分散、疑難雜癥全清零的“五零”訴訟服務(wù)，用高質(zhì)量司法服務(wù)解民憂、化心結(jié)、暖民心。