為進(jìn)一步深化“放管服”改革，全面提升湛江市企業(yè)開辦標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，湛江市市場監(jiān)管局以深化導(dǎo)辦幫辦為抓手，強化全流程、全要素、全周期服務(wù)，進(jìn)一步便利企業(yè)群眾辦事，著力打造“辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、群眾獲得感最強”的營商環(huán)境。

構(gòu)建形式多樣的線上導(dǎo)辦幫辦服務(wù)模式。多渠道收集辦事群眾問題，升級優(yōu)化企業(yè)開辦智能導(dǎo)辦功能，探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式，通過提供遠(yuǎn)程視頻、音頻導(dǎo)辦幫辦服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)群眾“一看就能懂，辦事少跑腿”，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾獲得感。

完善線下政務(wù)大廳咨詢導(dǎo)辦幫辦服務(wù)。在各級政務(wù)大廳設(shè)置導(dǎo)辦幫辦專窗，由導(dǎo)辦幫辦人員為有需要的企業(yè)群眾提供咨詢解答、導(dǎo)辦幫辦服務(wù)。設(shè)置企業(yè)開辦自助服務(wù)專區(qū)，安排專人為企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢解答、網(wǎng)上申辦輔導(dǎo)、表格填寫指導(dǎo)等服務(wù)。

優(yōu)化特色專窗導(dǎo)辦幫辦服務(wù)。設(shè)立“企業(yè)開辦一窗通辦/通取”、“證照聯(lián)辦一件事”專窗，通過建立專窗統(tǒng)一收件、跨部門數(shù)據(jù)共享、材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)、線上線下融合、統(tǒng)一發(fā)放證照等方式，為企業(yè)群眾提供跨部門、跨領(lǐng)域的導(dǎo)辦幫辦服務(wù)。

創(chuàng)新實施企業(yè)分支機構(gòu)信息變更“全市通辦”。大型企業(yè)分支機構(gòu)辦理營業(yè)執(zhí)照變更登記，食品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營許可證、第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營備案憑證等證件的變更時，在全市范圍內(nèi)可集中統(tǒng)一辦理，實現(xiàn)“集中受理”“分別審批”“就近領(lǐng)取”，進(jìn)一步降低經(jīng)營主體制度性交易成本。

推行個體工商戶全程幫辦。加強對全市各級市場監(jiān)管所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)，切實提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，實現(xiàn)個體工商戶登記全程幫辦。指導(dǎo)各級市場監(jiān)管部門設(shè)立個轉(zhuǎn)企“綠色通道”窗口，為“個轉(zhuǎn)企”群眾提供優(yōu)先辦理和導(dǎo)辦幫辦服務(wù)。

持續(xù)發(fā)揮銀行網(wǎng)點的幫辦作用。進(jìn)一步深化“政銀合作”，加快拓展合作銀行，實現(xiàn)區(qū)域全覆蓋，方便企業(yè)和群眾就近辦。強化銀行相關(guān)幫辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)更多辦事群眾就近到銀行網(wǎng)點辦理“企業(yè)開辦”。

下一步，湛江市市場監(jiān)管局將繼續(xù)優(yōu)化工作流程，以服務(wù)“最大化”提優(yōu)市場準(zhǔn)入營商環(huán)境，不斷提高企業(yè)開辦便利化水平，持續(xù)提升企業(yè)、群眾辦事便利度和滿意度。