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“辣嗓子”“一股消毒水味”……緊急召回、下架!知名品牌道歉
近日,多名網(wǎng)友發(fā)帖稱,知名酸奶品牌簡愛產(chǎn)品出現(xiàn)“辣嗓子”“難以下咽”“一股消毒水味”等情況。相關(guān)消息引發(fā)關(guān)注。記者注意到,近期在社交平臺上,出現(xiàn)大量針對簡愛酸奶的避雷帖文。有網(wǎng)友描述,喝起來“難以下咽”“一股消毒水味”,胃部有灼燒感、腐蝕感,甚至出現(xiàn)嘔吐等癥狀。在黑貓消費(fèi)者投訴平臺上,記者也看到了很多相關(guān)投訴,反饋“問題酸奶”的消費(fèi)者來自全國各地,購買渠道既包括線上商城,也包括盒馬、大潤發(fā)等線下超市。
社交媒體上出現(xiàn)大量關(guān)于簡愛酸奶的投訴帖文“喝完當(dāng)天就吐了,整個人出現(xiàn)類似感冒的癥狀,渾身無力,我立馬掛了急診去產(chǎn)科和內(nèi)科檢查?!?/span>一名懷孕29周的消費(fèi)者徐女士告訴記者,在孕晚期遇到食品安全問題令她十分擔(dān)憂,目前已將情況反饋給品牌方。“因?yàn)樵衅谝靥?,簡愛酸奶號稱0糖,所以很多孕婦都會喝這個牌子的酸奶?!毙炫勘硎?,不僅孕婦,很多糖尿病患者、老年人和兒童也是該品牌的主要消費(fèi)人群。上海的劉女士表示,她喝完酸奶后,胃部有灼燒感,還有些頭暈,喝了大量的水后才逐漸好轉(zhuǎn)。浙江的肖女士說,她是8月18日喝的,剛?cè)肟诰陀X得喉嚨很辣,起初她以為是因?yàn)樗崮谭胖镁昧?,但喝了七八口后,感覺從喉嚨到食管到胃都是火辣辣的,“像是84消毒液的味道”。
圖源:中國消費(fèi)者報
簡愛酸奶所屬公司致歉:
已下架相關(guān)批次產(chǎn)品
8月21日晚,簡愛酸奶所屬公司“樸誠乳業(yè)”發(fā)布聲明稱,對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行召回樸誠乳業(yè)表示,在關(guān)注到消費(fèi)者對于產(chǎn)品異常情況的反饋后,公司第一時間與工廠和供應(yīng)商進(jìn)行了全方位、全鏈條的排查,按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求,檢測未見異常。經(jīng)過分析,初步判定異味產(chǎn)品為脫冷后過度發(fā)酵導(dǎo)致的口感尖酸。目前,樸誠乳業(yè)已對涉及“0%蔗糖杯裝135g”中的6個批次產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。對已購買相關(guān)批次產(chǎn)品的消費(fèi)者,如出現(xiàn)口感不佳,可聯(lián)系官方客服進(jìn)行退貨處理。此外,公司已經(jīng)安排工作人員主動聯(lián)系消費(fèi)者,回收產(chǎn)品,并移送至第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行全項(xiàng)檢測。另據(jù)媒體報道,一零售電商平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司在獲得相關(guān)信息后,已第一時間聯(lián)系品牌方了解情況,同時對相關(guān)商品進(jìn)行自查,對涉及問題批次的庫存緊急召回下架。目前,對應(yīng)批次的商品已全部完成下架退貨處理。@懶懶蟲-樂園:希望相關(guān)部門繼續(xù)調(diào)查,食品安全很重要。@蔣蔣不吃姜JC:這不是我經(jīng)常喝的酸奶嗎,既然有這種問題希望能重視,畢竟消費(fèi)群體還是很大的。
針對此事,有媒體發(fā)表評論指出,消費(fèi)者稱“辣嗓子”,公司回應(yīng)是“脫冷后過度發(fā)酵導(dǎo)致的口感尖酸”。公司的回應(yīng),或許是太過于專業(yè),導(dǎo)致不少人說,每個字都認(rèn)識,就是看不懂。客觀而言,乳企的說法并未得到多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)同。而且需要說明的是,按照國標(biāo)進(jìn)行檢測,檢測項(xiàng)目有限,未必能查找到酸奶“辣嗓子”的真正原因。涉事乳企的回應(yīng),至少證實(shí)了該批次的產(chǎn)品質(zhì)量的確存在問題,在品控上沒有把好關(guān)。評論中說,對消費(fèi)者的真誠,絕不是空話和套話所能解釋的。涉事企業(yè)一方面應(yīng)該繼續(xù)查找原因,找到令人信服的答案,把事件說清楚,讓人聽得懂。另一方面,應(yīng)該用實(shí)際行動來安撫消費(fèi)者,爭取他們的諒解。據(jù)媒體報道,生產(chǎn)商所在地的市場監(jiān)管局表示,收到投訴后已第一時間介入調(diào)查。這也說明,酸奶“辣嗓子”的原因,不能任由乳企自說自話,有關(guān)部門在調(diào)查后給出權(quán)威結(jié)論才好。
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