佚名：廉江市清華園物業(yè)近期在未經(jīng)業(yè)主同意下安裝新的出入門禁，要求業(yè)主使用新門禁，并且未公布安裝設(shè)備費用以及新門禁如何收費等事項。另關(guān)于長期以來物業(yè)未公布電梯廣告費進出詳細清單及電動車充電樁耗電電費是納入各業(yè)主平攤電費還是另設(shè)線路問題，以及收取費用去向問題。希望有關(guān)部門督促物業(yè)將以上有關(guān)費用的一一公布，并解答物業(yè)在未經(jīng)業(yè)主同意下私自更換門禁是否合理。

湛江市12345廉江二級處理平臺：業(yè)主的訴求廉江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已向清華園物業(yè)反映，經(jīng)了解，現(xiàn)將具體情況反饋與您：一、因小區(qū)舊的門禁系統(tǒng)使用時間長，主板已損壞，不再生產(chǎn)，無法再更換，為了業(yè)主的安全和疫情防控要求，進行封閉式管理，參考周邊新建樓盤斥資引進現(xiàn)階段廣泛應(yīng)用的人臉識別系統(tǒng)，這個系統(tǒng)也是經(jīng)業(yè)主本人授權(quán)同意才能錄入人臉信息，并且資料是錄入本人手機下載的APP由其管理。物業(yè)已發(fā)通知在公告欄，告知業(yè)主已開始使用這個新系統(tǒng)，并指導(dǎo)和幫忙業(yè)主去下載使用平臺和錄入資料。新系統(tǒng)的更換，清華園物業(yè)表示并沒有收取業(yè)主任何安裝費用。二、小區(qū)的電梯廣告費用平均下來每月每臺梯只有58元，清華園入住已久，公用部份的設(shè)備設(shè)施都陳舊，廣告費都用于日常公共設(shè)備設(shè)施的零星維修。廉江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已督促清華園對公共收益明細進行公示。三、小區(qū)電動車充電樁的線路是另設(shè)電表的，供電局可以查詢。智能充電樁為代理商收費，電費由代理商繳交不計入公攤電費，充電費按功率大小不同收費標準，業(yè)主可按照自身需求選擇。